当前，随着金融数字化转型加速，电信诈骗、非法集资等新型风险呈现跨区域、专业化趋势。
国家金融监督管理总局数据显示，2023年涉老金融诈骗同比上升17%，大学生群体信贷纠纷增长23%，暴露出重点人群金融素养不足的严峻现实。
面对这一形势，建行江苏省分行将消保工作纳入"金融为民"核心战略。
在策略设计上，该行突破传统网点宣传局限，首创"交通物流+金融宣教"融合模式。
通过改造300余辆快递车、外卖车为移动宣传站，在南京禄口机场航班投放反诈视频，使日均触达人次突破50万。
这种"随物流动"的渗透式教育，有效覆盖了传统渠道难以触及的网约车司机、外卖骑手等新就业群体。
针对风险高发群体，该行实施精准干预。
在老年客群服务中，不仅开发适老化金融工具，更组织社区讲座剖析"以房养老"等12类骗局，苏州分行联合公安机关编制的《防诈顺口溜》获评省级优秀宣教案例。
青少年教育方面，宜兴市"金钥学堂"创新采用货币历史实物教学，累计接待学生1.2万人次，其"小小银行家"实践课使未成年人金融知识测试合格率提升40%。
为破解城乡金融教育不均衡难题，该行依托1.2万个"裕农通"服务点开展"金融夜校"，徐州邳州支行通过方言情景剧讲解征信知识，参与农民超8000人。
同步推进的"大学生金融文化节"已形成品牌效应，无锡分行联合高校建立的"校园金融卫士"志愿队，半年内拦截网贷诈骗27起。
业内专家指出，这种"场景嵌入+精准滴灌"模式具有示范意义。
中国银行业协会最新评估显示，江苏地区金融消费投诉量已连续两个季度下降，其中涉老投诉降幅达15%。
建行江苏省分行相关负责人表示，未来将深化"消保+"战略，计划年内建成100个社区金融教育示范站，并运用虚拟现实技术模拟诈骗场景，持续提升公众金融免疫力。
消费者权益保护，既是金融机构的责任底线，也是金融高质量发展的信任基石。
把复杂风险讲清楚、把关键提示送到位、把服务触角延伸到基层末梢，才能让更多人守住“钱袋子”、安心消费、稳健生活。
随着宣教更精准、服务更贴近、协同更紧密，一个更清朗的金融网络生态也将加快形成。