问题：春运期间人流密集、信息需求集中，车站换乘指引、特殊群体帮扶、秩序维护等环节压力增大；，返乡人群与外地游客对地方文旅信息、出行便利服务需求上升；基层一线高峰时段容易出现“服务点多、人员紧、响应慢”等现实难题，需要更细致、更贴近的公共服务补位。 原因：一上，县域交通枢纽承载量节假日提升，旅客对时刻表、换乘路线、票务政策、应急处置等信息高度依赖；另一上，基层治理与公共服务的精细化水平不断提高——但在短时高峰叠加下——传统人力配置难以完全覆盖所有服务场景。与此同时，青年群体参与社会实践的需求持续增长，高校推动实践育人常态化，为基层补充志愿力量提供了稳定来源。 影响：在巴东县高铁站等场所，志愿者为旅客答疑解惑、引导分流、协助搬运行李，并通过宣传册讲解等方式推介地方风貌与民俗特色，缓解了高峰时段的咨询压力，提升了旅客出行体验。更重要的是，这类实践让青年在真实情境中学习公共服务流程、沟通协作与应急意识，形成“在岗位上长本领、在服务中见担当”的成长路径。对地方而言，志愿服务与文旅推介、社区公益相结合，有助于扩大县域形象传播的触达面，也为基层治理积累了可复制的组织动员经验。 对策：此次寒假见习实践呈现多点发力的组合路径。其一，服务春运与群众急需，围绕车站、社区等重点场景提供出行咨询、便民帮扶、物资发放等“即时性”服务，优先解决群众最关心的难点堵点。其二，推动校地协同联动，与地方工会、文旅等部门形成工作衔接，明确岗位职责、服务流程与安全规范，提升志愿服务的组织化程度。其三，突出专业对接，把财会、电商、管理等专业能力嵌入实际工作：在乡村振兴一线开展产业调研，梳理特色农产品资源；运用电商与传播知识搭建推广渠道，助力优质农货拓展市场；在政务与社区岗位协助档案整理、政策宣讲、托管辅导与科普服务，增强基层工作效能。其四，建立过程记录与反馈机制，通过实践日记、心得体会等方式沉淀经验，并以用人单位评价、感谢反馈等形式推动改进，形成实践育人的闭环。 前景：从趋势看，寒假“返家乡”实践正从单一志愿活动迈向“公共服务补位+专业能力锤炼+地方发展赋能”的综合平台。随着县域文旅融合、乡村产业升级与基层治理现代化推进，对短期高峰服务与长期能力建设的需求将同步增长。高校若能更完善培训体系、岗位标准与安全保障，深化与地方部门、企业的项目化合作，将更有利于把“季节性志愿”转化为“常态化服务”，把“体验式实践”升级为“成果型实践”，在更广范围内释放青年力量与社会效益。
大学生寒假返乡实践展现了新时代青年的担当精神。他们用实际行动服务家乡建设，既促进了个人成长，也为地方发展注入新活力。未来应继续深化这类实践活动，让更多青年在服务社会中实现自我价值。