顾女士住在上海长宁区，去年在某家具商场买了一套实木沙发，结果没用半年就发霉生虫了。这事儿让顾女士心里特别堵得慌，她去商场问情况，结果人家说是她家里太潮湿造成的，死活不给退。顾女士气得不行，就把这事给长宁区消保委的工作人员毕扬静还有毛奕云还有王博反映了。 区消保委接到投诉后立马展开调解。顾女士告诉工作人员，她装修的时候买了不少实木家具，放在一个环境里，只有这款沙发发霉生虫，她觉得肯定是沙发本身质量不行。商家那边解释说，他们卖的这款实木沙发木材“不做任何处理”，因为顾女士家里装修完长期没人住，湿度太高才发霉的。工作人员上门拍照取证后，商家就更不松口了，坚持说是使用环境造成的。 区消保委工作人员查了一下资料发现，商家说的木材“不做任何处理”和行业做法不太一样。根据《木家具通用技术条件》，木头虫蛀和含水率都有规定，要是在正常用的情况下发霉生虫，那产品质量肯定不合格。还有《消费者权益保护法》里写着呢，买了六个月内发现瑕疵有争议的，举证责任在商家那边。 经过多次来回沟通，双方最后总算达成一致。商场给顾女士办退货退款，不过得先扣除每天千分之一的折旧费还有拆运费。这个案子告诉大家以后买家具、家电之类的耐用消费品，要是六个月内发现问题一定要赶紧维权。也提醒商家多注重产品质量服务承诺的落实问题，遇到纠纷别推诿扯皮。