浦东新区南码头街道的城市运行管理中心搬迁了，程昌权把这里变成了“一网统管”的升级版，数字技术把城市治理搞得更精细了。以前就是个简单的搬家，现在可不一样，他把街道的全貌都装进了一个叫“数字孪生城市系统”的大盒子里，把楼宇、道路、人口这些老底子数据和现在到处跑的物联网设备、摄像头视频都串在了一起。程昌权说，这下就有了张实时能看的“城市生命体征图”，大家一抬头就能看见城市在怎么动，这样做决策才靠谱。 这次升级最大的变化就是眼睛亮了不少。他们在社区里安了32个“南码头之眼”，这些摄像头看得远、看得清、还能自动识别乱摆摊、晒被子这些事。系统发现问题直接派单子下去，现在工单的准确率能达到95%，而且自己就能把事情处理完，准确率和办结率都拉满了100%。 最厉害的还是看火眼金睛的本事。“高空慧眼”系统把高空摄像头接了进来，一旦发现有冒火冒烟的苗头就会报警。警报一响，消防那边立马就能接收到消息，“监测—预警—响应—处置”这一套动作下来非常快。平台上线以来已经拦下了237次火灾险情，反应速度那叫一个快。 现在治理的逻辑也变了。以前都是出了事再去补锅，现在是未雨绸缪、主动找茬；以前靠拍脑袋想主意，现在靠大数据说话。比如养老这块，系统把老人的档案都建好了，到了生日它会自动发补贴钱，根本不用老人去跑腿。就业方面也一样，把失业人员和岗位信息连起来做了一张图，找工作的人和老板都能看得清清楚楚。 南码头路街道搞的这套“一网统管”，就是上海浦东搞超大城市管理的一个缩影。数字技术不光是工具，更是让治理方式发生了大转变的关键因素。以后还得琢磨怎么让技术更好用、数据更暖人心、服务更贴心才行。南码头给我们立了个好榜样。