在2024年的灵石县城区华苑社区，有这么一帮热心肠的女调解员，她们坚守在基层一线，用耐心和温情给大家排忧解难。这片地方本来人员流动大，邻里纠纷、婚姻家庭矛盾挺多的。为了帮大伙儿把生活过得更顺心，社区专门成立了婚姻家庭矛盾纠纷调解工作室，还拉起了一支“巾帼调解员志愿服务队伍”。 工作室把党建作为引路的明灯，把社区里的党员志愿者、退休女干部、还有懂法律的大姐们都给整合到了一起，建起了一个“社区调委会+网格调解小组+调解员”的三级网络。这样一来，矛盾一露头就能被发现，就能赶紧插手解决。大家为了让调解更专业，定期坐下来开研讨会、学法律、交流经验，让每一个人都有本事、有心眼儿。 成丽芳大姐跟记者说，咱调解可不是随便和稀泥，那是得靠真本事帮大家解开心里的疙瘩。不管是为了什么闹别扭，她们都按照“四心”原则来办：细心听人家说话、耐心开导人心、暖心关怀人家、公心公平裁决。 按照“情绪冷却—需求分析—换位引导—协议共建”这一套规范流程办事，把法道理和人情味儿融在一块儿，把话说到了大伙儿的心坎上。 居民郑先生就挺有感触：“以前我跟邻居因为搭个储物房差点闹翻了脸。多亏调解员第一时间赶过来协调，还帮着我对接车站管理处。她既讲法律又顾着情面，最后问题圆满解决了。” 孟慧萍大姐提起前段时间发生的事儿：有个叫小宇的孩子因为父母离异又忙着打工顾不上他，结果逃学不想上学了。她们了解情况后上门开导家长缓解矛盾，还联系学校一起定了个帮扶计划。现在小宇已经重返校园，母子俩的关系也好多了。 从帮孩子解决学习问题到帮邻居分清楚地界的事儿，这些女调解员用脚步把社区的每一寸土地都丈量了个遍。一桩桩烦心事被她们成功化解了，居民们也纷纷竖起大拇指表示感谢。 她们用实际行动展现了新时代女性的担当精神，成为了基层治理中最温暖、最亮眼的那一道风景。 这份报道是古亚兵提供的素材，李晓艳负责的是编辑工作。