想让法律援助更好地服务老百姓，漯河市司法局就以解决群众法律需求为出发点，努力改进服务模式，把民生这个工作做实。到了2025年，他们受理了超过3300件案子，服务窗口和12348热线一共给3万多号人提供了法律咨询。 为了让老百姓办事更方便，他们全面推行首问负责制和诚信告知承诺制，还搞了个“申请全域通办”的试点。简化了流程以后，不管是去市还是县申请法律援助，大家都能享受一样的服务，并且能在一个地方就把事办完。他们还在法院、检察院、人社局这些地方建起了工作衔接机制，让妇联、残联、工会还有各乡镇的站点都能发挥作用，让大家能就近办理咨询和申请。 针对那些特别需要帮助的群体，他们做得更精准。开展“安心行动”的时候，专门盯着农民工还有那些新业态从业者的权益保护问题。他们联合人社、法院和工会建起了劳动争议的化解机制，给这些劳动者提供实时响应、高效便捷的服务。这一年下来他们办了365件农民工案子，帮大伙儿追回了1530多万元的经济损失。 为了保护未成年人的权益，他们搞了个“法援护苗”行动。他们建了一个律师库专门给未成年人提供帮助，不光是心理疏导，还有各种形式的援助服务。检察、教育、妇联、民政这些部门都加入进来共同协作。 为了保证服务质量不打折扣，他们加强了对质效的监管。“12348”热线的接听率和留言回拨率都达到了100%。他们把案件从受理到归档的每一个环节都管得紧紧的，利用庭审旁听和案后回访这些制度来发现问题、反馈问题、整改问题。在全省抽查评估中，临颍县和源汇区都拿了好成绩，临颍县司法局还在全省工作会上介绍了他们的经验做法呢。