招商银行信用卡中心近日迎来重要人事变动。
据悉，原信用卡中心总经理刘加隆因到龄退休，转任该中心顾问职务，其职位由总行财富平台部总经理厉明东接任，相关任职资格尚待监管部门核准。
刘加隆是招商银行资深高管，拥有近30年银行从业经验，曾三度执掌信用卡中心，分别在2009-2015年、2018-2020年以及2024年初短暂任职。
在其主导下，招行信用卡业务实现多项创新突破：2010年率先推出"手机优先战略"并开发行业首个移动App"掌上生活"；2013年创新建立智能客服平台，开创"微信客服"模式。
这些举措使招行长期保持信用卡领域的领先优势。
接任者厉明东同样是招行培养的资深金融专家，拥有南京大学工商管理硕士学位，历任南京分行、深圳分行高管，以及总行风险管理部、财富管理部等重要部门负责人，2022年起担任财富平台部总经理。
其丰富的零售金融和风险管理经验，被视为应对当前信用卡行业挑战的合适人选。
当前信用卡市场正面临严峻挑战。
数据显示，我国信用卡和借贷合一卡数量从2022年9月末的8.07亿张降至2025年9月末的7.07亿张，三年间缩减1亿张。
招行信用卡业务也呈现下滑趋势：2025年上半年交易额同比下降8.54%，利息收入下降4.96%，非利息收入降幅达16.23%。
行业困境源于多重因素：一方面，宏观经济环境变化导致居民消费意愿下降；另一方面，监管趋严、息差收窄挤压盈利空间，部分银行已收缩甚至退出信用卡业务。
招行副行长王颖坦言，行业正经历"从高速增长转向高质量发展"艰难转型期。
面对挑战，招行信用卡业务将聚焦风险管控与数字化转型。
刘加隆此前提出的"三多"投入策略（资金多、人工多、耗时多的场景）将继续推进，并特别关注"非结构化数据多"的应用场景。
新任负责人厉明东的风险管理专长，有望为业务稳健发展提供保障。
信用卡业务的发展轨迹，映射着我国零售金融从“跑马圈地”走向“精耕细作”的过程。
人事交接只是表象，更深层的考题在于如何在风险出清与盈利承压中重塑能力：以风险管理守住底线，以数字化运营提升效率，以零售协同增强韧性。
行业调整尚未结束，但穿越周期的路径已更为清晰——回归客户价值与长期主义，将成为决定胜负的关键。