2026年铁路春运即将拉开帷幕，面对预计5.39亿人次的庞大客流，铁路部门提前部署，多措并举优化旅客出行体验。
春运期间，铁路部门将重点保障运力供给，高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。
春运客流呈现“节前集中、节后分散”的特点，节前高峰预计出现在2月13日（腊月廿六），节后返程高峰则集中在2月23日（正月初七）。
为应对购票高峰，铁路12306系统提前优化资源配置，提升网络安全防护能力。
铁科院电子所数智客运研究室副主任易超表示，铁路部门将依托大数据分析，动态调整票额投放，兼顾长途与短途旅客需求，并在客流集中方向适时增开列车或夜间高铁。
今年春运售票服务进一步升级，新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并动态增加客服座席，提升老年旅客购票便利性。
同时，铁路12306推出误购票限时免费退服务，旅客在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上可自助办理退票，无需支付手续费。
此外，铁路部门还优化了候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，进一步提升购票体验。
票价优惠方面，铁路部门针对不同群体推出差异化政策。
2026届高校毕业生可享受额外2次优惠购票机会，学生、儿童、伤残军警等重点旅客继续享受票价优惠。
此外，60周岁以上及14至28周岁常旅客会员购票可获积分奖励，动车组列车票价最低优惠幅度达2折，为非热门方向旅客提供更多实惠。
春运不仅是运输能力的集中检验，也是公共服务水平的综合展示。
以技术扩容守住购票“入口”，以数据策略优化资源配置，以适老化与便民措施提升服务温度，以差异化优惠引导更均衡的出行选择，体现了从“保运量”向“提质效”的治理转变。
随着政策与服务持续完善，让更多人“走得了、走得顺、走得安心”，将成为春运保障的长期目标与社会期待。