民生服务质量直接影响基层治理成效。长期以来，不少地方的民生工作存共性难题：群众要主动申请、主动求助，部门再被动受理。这样的模式效率不高，也容易让部分困难群众因信息不对称而错过帮扶。开州区和谦镇的实践显示，通过数字化手段重塑民生服务体系，能够有效破解“找不到、帮不上、来不及”的问题。和谦镇的做法，关键在于搭建起一套较为完整的数字化民生服务体系。该镇依托“141”基层智治数字化平台，汇聚人社、民政、农业等多部门数据，建立覆盖全镇的重点群体动态数据库。数据库不仅是信息整合，更通过算法分析形成需求识别和政策匹配机制，能够更准确地识别家庭需求并自动对接相应扶持政策，让政策支持从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。在就业扶持上，和谦镇依托数据分析锁定脱贫劳动力需求，去年实现脱贫劳动力外出就业1300余人，通过公益性岗位托底安置109个，推动帮扶从“等人上门”转为“主动对接”。同时，借助数字宣传直播等方式拓展农产品销路，助农销售土特产180余万元，江东村猕猴桃等特色产业由线下走向线上，带动家庭增收。 社会救助上，该镇建立“网格巡查、数据比对、预警推送”机制，实现从“申请救助”向“上门送助”转变，减少群众跑腿和重复填报。去年完成社保卡换卡1230张、资格认证3935人次，对新增低保、特困供养、残疾人“两项补贴”、退役军人帮扶等对象开展精准审核、及时兑现并动态调整，尽量做到应保尽保、应补尽补。住房保障方面，完成危房改造7户、维修住房4户，发放公廉租房住房补贴28户34人，兜底保障更扎实。 教育和医疗同样是群众关切的重点。和谦镇推动教育、医疗资源下沉，提高服务可及性。学校通过线上征集意见开展校园安全排查，投入920万元用于教学楼排危、风貌改造和运动场建设。网格员与学校协同，对困难学生开展针对性资助，1200余人获得帮扶。健康管理方面，该镇把服务关口前移，对重点人群筛查1800余人，为65岁以上老年人开展体检2510人次，推动健康服务由“病后治”向“提前防”延伸。 这些成效的背后，是数字化手段带来的变化：信息更准确、更新更及时，更重要的是服务逻辑发生转变——从被动受理到主动发现，从粗放管理到精准施策。看似是技术更新，实质上是基层治理方式的调整。 和谦镇对应的负责人表示，将继续拓展数字化平台应用，以更智慧的手段提升民生服务质效，也意味着数字化改革将作为长期工作持续投入、迭代完善。
从“人海战术”到“数据赋能”，和谦镇的探索表明，数字化转型能提升基层治理效率与服务触达。在推进高质量发展、促进共同富裕的过程中，如何把技术优势更稳定地转化为群众可感可及的民生福祉，既检验基层治理的创新能力，也体现以人民为中心的发展导向。