问题——电信网络诈骗手法更新快、波及面广，社区居民尤其是老年人和网络使用频繁的人群，容易被“高收益”“低门槛”“紧急处理”等话术带偏，进而落入圈套；近期多地高发的冒充平台客服、虚假投资理财、养老诈骗、婚恋交友诱导转账等案件，通常以精准获取个人信息为前提，通过制造焦虑和时间压力推进“下一步操作”，最终落到转账汇款或套取验证码等关键环节。如何让反诈知识真正“听得懂、用得上、记得牢”，已成为基层治理中的现实难题。 原因——一是诈骗链条更趋专业化、分工化，犯罪分子借助网络工具伪装身份、批量投放话术，营造“看上去很可信”的假象；二是部分群众风险意识不足，对陌生链接、非官方客服来电以及所谓“内部渠道”存在侥幸心理；三是家庭代际的信息鸿沟仍在，老年人对新型诈骗识别能力相对薄弱，年轻人则可能在投资、交友等场景中受情绪和利益驱动而放松警惕；四是受害者在被诱导时往往不愿求助或不敢核实，错过止损窗口。 影响——电信网络诈骗直接侵害群众财产权益，扰乱正常社会秩序，并对家庭关系、社区信任和基层安全感带来连锁影响。对老年群体来说，一次受骗可能影响基本生活保障；对年轻家庭而言，积蓄受损更容易引发持续焦虑与家庭矛盾。更需警惕的是，诈骗往往伴随个人信息泄露，容易诱发二次诈骗、连环诈骗，深入扩大危害。 对策——围绕“以防为先、以宣促防、以联筑网”，观山湖公安分局近期联合街道、社区和社会组织，将宣传阵地前移至居民生活圈。在龙贤社区小太阳广场活动现场，社区网格宣传员与助老社成员用快板等更贴近群众的方式，把常见套路和防范要点编成通俗易记的内容；同时组织互动和集体合唱，提升参与度与记忆点。民警结合辖区真实案例，围绕“冒充客服退款”“虚假投资理财”“养老诈骗”“网络婚恋交友”等高发类型逐一拆解，提醒群众做到不轻信、不透露、不转账，遇到可疑情况先核实再处理并及时报警。现场还发放宣传资料、开展面对面答疑，针对“陌生链接能不能点”“验证码能不能给”“转账前怎么求证”等高频问题，把风险节点讲清楚、处置路径说明白，推动反诈知识从“听过”变为“会用”。 前景——反诈治理是一项系统工程，既需要公安机关依法严打，也需要基层组织与社会力量合力推进。下一步，观山湖区将持续推动警社联动常态化，依托网格化治理，把反诈宣传融入日常走访、物业服务、老年活动和企业园区宣传等场景，形成覆盖更广、触达更准的宣传网络；同时对重点人群分层开展教育，老年人侧重“养老诈骗”防范，年轻人重点提示“刷单返利”“投资理财”“交友诱导”等风险，提高针对性和实效性。随着反诈宣传从集中活动转向常态机制、从“单向讲授”升级为“互动共治”，社区预警能力和群众自我保护能力有望同步提升。
反诈不仅依靠执法部门打击，更需要社会各方共同参与；观山湖区此次活动呈现了警民联动的社区实践。随着宣传深入深入，更多群众有望提升识骗防骗能力，共同守护社区安全。未来，这类警民协作、邻里互助的做法也有望在基层治理中持续推广，为反诈工作提供可参考的经验。