在扬州仪征市陈集镇，有一条连接乡村与镇区的公交线路。每天清晨，321路镇村公交准时发车。驾驶这辆车的周正勇，用长期的坚守与细致的服务，让这条线路多了一份温度。周正勇今年58岁，是一名退役军人，也是一位经验丰富的驾驶员。2024年，受生源减少影响，陈集镇第二中心小学撤销，学生分流至镇区中心小学就读。原本担任专职校车司机的周正勇随之转岗，成为321路镇村公交司机。岗位变化不大，但服务对象更广、责任更重。每天清晨6点40分，周正勇准时来到高集村党群服务中心。7点整，他按线路发车，在高集小区、三级站、北高营、友好村等站点接送学生。他清楚，孩子们的安全牵动着每个家庭。除了接送学生，周正勇面对的更多是70岁以上的村民。老人年纪大，不便骑电动车，镇村公交成了他们进镇办事、采购的主要出行方式。农忙时节，不少老人会拎着菜籽去换油，或购买猪饲料等物资，袋子常常有三四十斤，重的甚至上百斤。遇到这种情况，周正勇总会主动上前搀扶、帮忙搬运。为了让老人坐得更安心，他开车时尽量平稳，减少急加速、急刹车；进站停靠时留出合适距离，方便老人上下台阶。看到拄拐、行动不便的乘客，他常从驾驶室起身下车搀扶。细节虽小，却让不少村民记在心里。73岁的空巢独居老人冯发朝就是其中之一。天气好时，他常坐321路去镇上走走。在他看来，周正勇就像“亲人”。他说：“老周看到我，都要从驾驶室下来，搀扶我上下车。”1月10日，冯发朝专程送来一面锦旗，上面写着“情系百姓 平安万家；贴心服务 大爱无疆”。类似的锦旗和感谢信也陆续送到周正勇手中。刘云村党支部副书记武国伟介绍，村里时常有村民请村委会盖章写感谢信，表达对周正勇的感谢。友好村老人陆善良提起他时说：“他对乘客很负责，我经常看到他主动搀扶残疾人上下车，遇到带重物的乘客，也会帮忙拿。”周正勇把这种服务当成习惯，也与他的家庭传承有关。他的父亲是抗美援朝老兵，他成年后参军，儿子成年后也参军。三代从军的经历，让他始终把“守纪律、讲担当”放在心里。他说：“父亲告诫我，什么都可以丢，就是不能丢掉身上的军魂。我就把本职工作做好。”在公司层面，这样的服务也得到鼓励。仪征市汇通公交客运有限公司长期要求职工把安全放在首位，以服务赢得乘客认可。陈集镇退役军人服务站站长周兵说：“老周把军营里的作风带到了岗位上，是大家学习的榜样。”
在这条镇村公交线上，我们看到的不只是一个退役军人的坚守，也看到公共服务在基层如何落到细处。当“最后一公里”的出行需求被认真对待，真正打动人心的民生改善，往往就藏在这些日复一日的细致付出里。