57次献血获荣誉卡却被景区拒免票引诉讼:优待政策落地为何“卡在一线”

无偿献血者权益遭遇尴尬。

1月20日,吕先生向记者反映,自己参与无偿献血57次,累计献血量达2.2万毫升,按照西安市相关条例获得荣誉A卡。

根据政策规定,持卡人在西安市属A级景区享受免票优待。

然而,在前往赵公明文化景区游玩时,他的合法权益遭到侵害,被景区工作人员以"未接免票相关通知"为由拒绝免票,被迫支付50元门票费用。

政策适用范围成争议焦点。

事后,吕先生出示了西安市政府公示的"市属A级景区免费名单",其中明确列入了曲江楼观生态文化旅游景区。

景区工作人员随后以"非同一景区"为由再次拒绝免票。

吕先生通过西安曲江新区管委会官网查询发现,当地政府2021年3月发布的文章明确指出,楼观生态文化旅游度假区下辖包括赵公明文化景区在内的7个景区。

这一关键信息表明,赵公明文化景区实际上属于免费名单所涵盖的范围,景区的拒绝行为缺乏依据。

法律途径维护合法权益。

对于景区的不合理做法,吕先生决定通过法律手段维护自身权益。

他将西安赵公明文化景区经营者西安曲江艺术康旅发展有限公司第一分公司、西安曲江艺术康旅发展有限公司、西安曲江旅游投资集团有限公司告上周至县人民法院,要求退还50元门票款并追究连带责任。

周至县人民法院传票显示,案件于2026年1月19日下午开庭审理。

问题根源与责任认定。

庭审中,景区负责人最终承认存在工作错误,同意退还门票款。

这一认可说明景区对政策理解不足、执行不规范是导致纠纷的主要原因。

景区负责人表示需待判决书出具后才能执行退款,这反映出企业在财务流程和政策执行方面存在的管理漏洞。

优待政策的制度设计。

根据公开信息,西安市于2025年9月1日起施行无偿献血者"三免"待遇实施细则。

该细则规定,献血累计达到2000毫升以上的献血者,以及获得国家无偿献血奉献奖、无偿捐献造血干细胞奖、无偿献血志愿服务终身荣誉奖的人员,持荣誉A卡可享受市属A级景区免票、优先就诊免普通门诊诊察费、免费乘坐公共交通及免费基本健康体检等多项优待。

这一政策体现了政府对无偿献血者的激励和保护。

执行层面的改进需求。

本案暴露出优待政策在具体执行中存在的薄弱环节。

景区工作人员对政策的理解不够深入,对下属景区的隶属关系缺乏明确认识,导致符合条件的献血者权益受损。

这要求相关部门加强对景区、医疗机构、公交企业等优待政策执行单位的政策培训和监督,建立更加透明、便捷的权益保障机制。

这起50元门票纠纷案的价值远超金额本身,它既是检验城市治理精细度的试金石,更是观察社会公益生态的窗口。

当献血者的热血遭遇政策的"冷执行",提醒我们:任何善政良策的生命力,不仅在于制度设计的初衷,更取决于落地实施的温度与精度。

在建设"献血友好型社会"的进程中,政策执行者需要以同样的热忱回应奉献者的期待,方能让善行与善政形成良性循环。