中国人民银行给国家发展改革委等部门发来通知，让大家重点关注新规，目的是强化人民币现金收付保障。银行把自己的服务网络牢牢覆盖住，不论是不是偏远地区或者老年社区，都得给老百姓办理现金存取业务，防止有的银行借口转型就把基础服务给砍掉。新规还规定，商业银行作为收款受托方时，必须通过人工柜台支持现金收取，扮演好这个“最后窗口”的角色。 当商户不能当面收钱时，比如在无人值守的自助服务场所或者景区里，新规没要求设备本身必须收现金，而是让经营主体把能收的支付方式、怎么换数字钱以及联系电话等信息在显眼地方标出来。这样既让技术创新了，也没亏待那些习惯用现金的人。 对于完全在线上发生的交易，收费单位必须提前把支付方式讲清楚；如果是委托别人收款的话，委托方要给受托方写个书面文件确认他们愿意收现金。任何搞商业模式创新或者数字政务推广的单位，都不能因为想用新技术就排斥或者歧视现金支付。 另外，规定也给ATM机和CRS等自助设备定了规矩，要求银行根据实际业务规模科学规划这些机具的布局。这体现了金融服务要均等化的意思。 在执行层面上，当消费者发现自己被拒收现金或者受到歧视时，先跟商家商量不成再通过12345热线、12315平台或者12363电话去投诉举报。中国人民银行会和国家发展改革委等部门一起处理这些事儿，一旦核实属实就依法处罚。 这一次的规定出台不是让大家只去用现金了，而是为了维护法定货币的尊严和金融消费的公平性。虽然现在支付方式很多元化、很数字化，但银行和商户都得遵守规则不能乱来。我们要构建一个和谐的支付生态系统，让现金和非现金支付相互补充、便捷安全地共存下去。