网络消费维权再成焦点

中国国际电子商务中心研究院首席专家李鸣涛介绍,电商模式依赖流量,限制流量等手段能直接影响违规收入,比罚款更有威慑力。江苏消费者张强(化名)回忆起2025年年初的直播购物,语气中仍带着懊恼。市场监管总局网监司司长朱剑桥表示,《直播电商监督管理办法》是为了明确各主体法律责任,加强常态化监管。面对AI技术的滥用,新规要求使用AI生成的图像视频直播时必须进行显著标识并提示消费者。付丽丽是科技日报记者,她提到2025年的“3·15”期间,网络消费维权再次成为焦点。面对新型骗局,监管部门展开了重拳整治。“当初我真以为是李梓萌老师推荐的,心里特别踏实。” 张强谈到那次购物经历时说,屏幕上的“央视新闻主播”推荐了一款鱼油,结果收到的是普通糖果。直到全国首例AI仿冒名人虚假广告案曝光,他才明白自己被骗了。2025年8月,北京互联网法院审结了一起AI深度伪造声音的人格权侵权案。某公司未获授权合成教育专家的声音带货图书,法院判商家赔偿12万元并赔礼道歉。付丽丽报道称,科技的进步让新型网络消费陷阱不断出现。朱晓娟是中国政法大学民商经济法学院副院长,她认为新规既保障了知情权,也为治理“假明星带货”提供了依据。李鸣涛谈到流量管控机制时说,监管部门可通报违规直播间信息,平台需采取限制流量等措施。办案法官认为,只要能识别特定自然人,AI合成的声音就受保护。2026年2月两大新规正式施行,被视为行业转型的关键节点。付丽丽在文章开头说又是一年“3·15”,网络消费维权再次成为焦点。这一年,“AI仿冒名人带货”“职业弹幕人”操控舆论、“大数据杀熟”等骗局取代了传统假货。《网络交易平台规则监督管理办法》明确禁止平台在不知情的情况下设置不同价格。对于遇到的问题,消费者需要固定证据并维权。遭遇AI合成“死蟹”视频索赔的高女士希望平台优化程序识别技术。四川南充石女士发现自己账号下单火锅套餐39.9元,“小号”显示新人价仅29.9元。山东德州苏女士购买标价138元烤鱼套餐结账却显示148元,用家人账号查看价格变回138元。全国人大代表鲁曼建议修订电子商务法以增强对不正当竞争的规制能力。鲁曼提到平台利用算法变相强制商家恶性竞争和直播电商新套路等问题值得关注。面对乱象,监管部门构建了全链条责任体系并为AI滥用加装滤网。首先是厘清直播电商平台、直播间运营者、主播和MCN机构四类主体的法律责任形成闭环体系。付丽丽在文章结尾提到随着监管框架明确透明公平可信的环境将增强消费者信心促进消费市场氛围形成。付丽丽在文章中还提到构建良性数字生态需要法律、技术和共治三重保障以促进敢于消费放心消费的市场氛围形成。