问题——突发故障致游客长时间滞留；1月17日，兰州龙山国际滑雪场缆车因停电等故障停运，104名游客被困高空缆车内。现场视频显示，缆车停在半空，救援人员在下方组织施救。有游客称滞留约2小时后获救，也有游客反映接近3小时，期间因寒冷出现肢体麻木等不适。当地通报称，所有被困游客已平安落地，事件未造成人员伤亡。 原因——供电保障、设备可靠性与应急处置的综合考验。滑雪场缆车属于特种设备，运行依赖稳定供电和多重安全保护系统。此次事件虽由停电触发，但仍需深入核查备用电源切换是否及时、日常巡检维护是否到位、关键零部件是否老化，以及防寒防冻措施是否充分等问题。在低温环境下，滞留风险更高，救援组织效率、指挥联动、现场沟通与信息发布的规范程度，都会直接影响处置效果与公众信任。滑雪场已表示暂停营业并开展补偿，也反映出运营方对整改必要性的认识。 影响——安全体验受损，行业规范与监管关注度提升。冰雪运动热度攀升，周末和节假日客流集中，任何环节失效都可能迅速演变为公共安全事件。此次事故虽无伤亡，但长时间滞空可能引发失温、恐慌、心理应激等风险，也存在二次伤害隐患；加之网络传播迅速，游客对“能否尽快恢复供电、能否快速转运、能否及时透明回应”的期待更为明确。对运营方而言，停业整改与补偿将带来直接损失和品牌压力；对行业而言，这起事件提示冬季旅游项目不能只追“热度”，更要守住安全底线。 对策——以系统整改提升韧性，把“防得住、救得快、说得清”落到实处。首先，围绕供电与设备运行完善冗余保障，健全双路供电、应急电源和自动切换装置，增加测试频次，确保断电时关键系统仍可运转，并实现安全降载或转运。其次，严格落实缆车等特种设备检验检测与日常维护，建立可追溯巡检台账，重点排查制动、牵引、通讯与监控、低温适配等关键部位，做到隐患早发现、早处置。再次，细化应急预案并常态化演练，明确救援启动时限、分级响应流程、低温条件下的保暖与心理安抚措施，以及梯具和救援装备的到位标准，提升一线处置能力。第四，完善信息发布与游客服务机制，事件发生后及时通报进展与注意事项，降低不确定性带来的恐慌；在善后环节依法依规推进补偿、退改与保险理赔衔接，回应关切、稳定预期。 前景——冰雪产业进入质量竞争阶段，安全治理将成关键指标。当前冰雪消费从“尝鲜”转向“常态”，游客对设施安全、运营专业和应急保障提出更高要求。面向未来，滑雪场等经营主体需从单点整改转向体系建设，把安全投入作为基础投入，将设备更新、专业救援队伍建设、智能监测预警和跨部门联动纳入长期规划。监管层面也应以此为鉴，强化对高风险环节的监督检查与专项整治，推动标准执行更严、培训考核更实、责任链条更清晰。只有前置风险控制、做实预案演练、细化服务保障，才能在客流增长中实现安全与发展并进。
冰雪经济升温不应掩盖安全管理短板；此次事件再次提醒行业：只有把游客生命安全放在首位，冰雪产业才能走向高质量发展。春节假期临近，各地需以更严格的安全要求筑牢防线，让群众安心享受冰雪乐趣。