北京的官方机构最近组织了一次会议,专门针对网上卖票的一些问题把12家平台给约了过来。这次被叫去的有携程、去哪儿、飞猪,还有同程、美团这些大家平时用得比较多的平台。北京市市场监督管理局这次特别着重解决旅客在买票时反映最多的问题。 会上,监管部门把四条规矩给各平台定下来了。第一点是各平台得自己把责任扛起来,心里要想着是给旅客帮忙,而不是添堵。第二点是把所有的业务流程都查一遍,绝对不能暗示消费者付点钱就能先买票。那些“加速包”、“双通道”、“余票监控”这些容易让人误解的说法,都得马上整改。 第三点是查一查平台页面上有没有误导人的地方,把那些不正规的东西全下架掉。还得把页面上的宣传词改改,千万别用12306的图片或者文字来做宣传,免得大家以为这些平台和官方网站有什么特别的合作。 第四点就是明码标价的问题了。必须把增值服务的内容和价钱给标清楚显眼点,别让消费者因为提示不明显就多花冤枉钱。只有这样才能真正保障大家的知情权。