中公教育福建福州台江区五一中路校区目前虽然还能正常开班授课，可却把给学员处理2022年到2023年期间的退费申请给停了下来。当地工作人员解释说，校区的学费全都汇给了北京总部，因为总部那边的钱链断了，想退款也退不出来。现在校区搞的是独立核算，赚的钱只够当地开销，根本拿不出钱来补以前欠下的退费窟窿。 记者去了解了一下，受影响的学员面临三个选择：要么等着北京那边资金好转了一起退钱；要么用实物来顶学费；要不就是补点差价把课程换成新的。工作人员私下说，大多数人都选了转课，因为拿东西抵实在不划算。网上能查到用来抵扣的东西五花八门，有酒水、零食、二手家具，甚至有些东西标着“仅此一件、运费到付”。这事儿可不是个例。 有位福州学员吴先生提到，他2022年9月报了“笔面协议班”，交了2.58万元。考试没考上想退钱，结果只拿回了部分分期的钱，后来就再没人理了。更让人头疼的是维权太难了，因为合同上写着打官司要去北京海淀区法院。外地学员要跑去北京立案，费用高得吓人。 投诉平台上显示，中公教育的投诉已经超过11万条，大多都是为了要退款。有人吐槽说“包过协议没过不退费”，23900元拖了两年也没解决。从法律角度看，机构要是没和学员商量好就单方面拿东西抵债，可能侵犯了大家的知情权和平等交易权。 总部和地方分校财务分开算账虽然能保住业务继续做下去，但把旧债的处理弄得更复杂了。有分析认为，这次退费纠纷说到底是总部没钱还，又没给大家一条处理欠款的路走。分校想靠自己继续经营来服务学生，却扛不起以前的烂账，最后导致学员找不到人负责。合同里那种去北京打官司的约定，客观上增加了大家维权的难度。 面对越闹越大的退款风波，中公教育的创始人曾公开道歉说“一定还钱”，但具体的方案和时间还是没定下来。有分校说2024年后报名的退费现在已经恢复了，钱由当地支配，“肯定够用”。这话虽然稳住了新报名的人的心，但旧账的阴影还在。 教育培训行业能不能健康发展，不光是企业怎么挣钱的问题，还直接关系到成千上万学员的饭碗和前途。现在有些机构在转型时欠的老账处理起来很难办，既是考验企业的责任心和诚信，也提醒监管部门得把事前预防和事后救济做得更到位。怎么在保护消费者权益的同时让行业变得规范透明还能长久下去？还需要大家一起努力去摸索。