随着哈尔滨冰雪旅游持续升温，如何提升游客体验成为城市管理的重要课题。香坊区文政街道中治社区立足基层治理优势，创新推出"暖冬护游"服务模式，通过多方联动构建旅游服务保障体系。 此次行动重点解决三方面问题：一是旅游旺季带来的环境秩序压力，二是游客对便民服务的迫切需求，三是城市形象与居民素质的同步提升。社区工作人员分析认为，单纯依靠行政力量难以满足游客多元化需求，必须发动社会力量广泛参与。 为此，社区采取"线上+线下"相结合的方式推进工作。宣传引导上，利用公告栏、微信群等渠道发布旅游温馨提示；服务保障上，协调商户开放临时卫生间、设置休息区；文明倡导上，号召居民规范停车、保持环境整洁。特别值得一提的是，社区注重培养居民的"主人翁"意识，通过"人人都是东道主"的理念传播，让文明待客成为自觉行动。 从实施效果看，该举措既缓解了旅游服务压力，又促进了社区治理水平提升。商户主动优化服务态度，居民积极参与环境维护，形成了良性互动。专家指出，这种"政府引导、社会参与"的模式，为冰雪旅游城市提升服务质量提供了可借鉴的经验。 展望未来，随着冰雪经济持续发展，城市需要建立长效机制，将临时性服务转化为常态化保障。建议深入整合文旅资源，完善基础设施，同时加强居民素质教育，让热情好客的冰城形象更加深入人心。
城市的温度不仅在于冰雪景观的壮美，更在于人与人之间的温暖互动。香坊区文政街道中治社区的"暖冬护游"行动，正是该理念的真实写照。通过社区、商户、居民的联动，文明待客从口号变成了行动，从要求变成了自觉，最终实现了游客舒心、居民安心、城市形象深入人心的多赢局面。这种基层创新的做法，为其他地区优化旅游环境、提升城市文明提供了借鉴，也展现了冰城以更加开放、包容、温暖的姿态欢迎八方来客的决心。