2019年，青山区花市坊公厕作为标杆工程落成，高标准的建设和前瞻性设计被视为起点。近年来，这个区把公厕管理纳入了城市治理的现代化议题。2025年启动的新一轮改造，标志着服务从保障基础转向品质提升。设施升级不再满足于“有没有”，而是要“好不好”、“暖不暖”。全区公厕不仅提供免费厕纸、安全扶手等标配，还增设了洗手液、暖风烘干等细节。针对特殊群体，母婴护理台、儿童洗手盆、第三卫生间都得到维护和升级。智慧赋能是这次改造的重点，青山区推行“一厕一码”模式，每座公厕都有专属二维码。市民扫码就能对卫生和服务提出意见。信息直达后台管理端，形成从反馈到解决的闭环。为了解决找厕难的问题，青山区把公厕标识系统与高德、百度等APP对接，让市民能快速导航到最近的厕所。管理上实行“一人一厕、四定四保”责任制，每天保洁消杀至少四次。 寒冬时节，在武汉市青山区和平公园旁的花市坊公厕里，金属楼梯扶手被碎花布包裹得严严实实，休息椅上铺满厚实的海绵垫。这些细节给前来的人带来了温暖，特别是晨练的老人。这种温暖的直接缔造者是管理员邱运芳。她发现老人腿脚不便，天冷时金属物品很冰，于是用旧衣服缝了防寒护套。常来公园的陈婆婆夸她有心：“天虽冷，心里暖。” 这个区的公厕变迁反映了中国城市治理从扩张转向内涵提升的过程。虽然厕所很小，却是检验文明程度的关键尺度。青山区用“绣花功夫”推进厕所革命，不仅改善了环境，还传递着以人为本的哲学。 邱运芳的举动是青山区人性化服务体系发展的生动写照。过去的工作并不是单独的善行而是整个体系向精细化迈进的一个例子。从一个包裹扶手的碎花布到连接民意的二维码，这种变化体现了公共服务对全龄友好和多元包容理念的践行。 这个区全面实行责任制度保障服务质量的长期稳定。 花市坊公厕作为2019年建成的标杆工程有着高标准的建设和前瞻性设计作为起点。近年来青山区把公厕管理纳入城市治理现代化议题之中。2025年新一轮改造标志着服务从保障基础转向品质提升。设施升级不仅仅满足于“有没有”的问题而是要做到“好不好”、“暖不暖”。全区公厕除了提供免费厕纸、安全扶手等标配还增设了洗手液、暖风烘干等细节为提升舒适度而努力。针对特殊群体母婴护理台、儿童洗手盆、第三卫生间都得到维护和升级体现了公共服务对全龄友好多元包容理念的践行。 为了解决找厕难的问题青山区把公厕标识系统与高德百度等主流地图应用实现数据互通市民通过手机APP就可以快速查询导航到最近的厕所将便民服务落到实处。 智慧赋能是这次升级的突出亮点青山区创新推行“一厕一码”管理服务模式每座公厕醒目位置张贴专属二维码市民扫码即可实时对卫生状况设施维护服务质量等进行评价提出建议或投诉信息直达后台管理端形成从市民扫码反馈到平台即时受理再到部门快速处置的闭环实现了“码上反馈马上解决”显著提升了管理响应效率与市民参与感。