问题：节日期间，乡镇集市交易活跃、人员流动大，商户收款、群众办事对移动通信和网络服务依赖度提升。
同时，电信网络诈骗往往借助“冒充客服”“中奖返利”等话术，利用群众信息不对称和操作不熟练实施诱导转账。
对基层群众而言，“看得见的服务”与“听得懂的提醒”同样迫切，既要用得上、用得好，也要防得住、防得牢。
原因：一方面，数字化应用加速下沉，移动支付、家庭宽带、看护监控等服务进入更多家庭与摊位，带来便利也增加了账号、验证码、支付链路等风险点。
另一方面，部分中老年群体对新型诈骗套路了解不足，对陌生来电、链接短信的甄别能力有限；乡镇信息获取渠道相对分散，面对面宣讲的覆盖效果更直接。
加之节日期间消费冲动与返利诱惑叠加，更容易让不法分子钻空子。
影响：通信服务与反诈宣传同步进场，有助于在“人聚、事多、场景集中”的集市里形成叠加效应：商户层面，移动收款码、云监控等应用的规范使用，可提升经营效率与安全保障；群众层面，对常见诈骗话术的识别能力提高，有利于减少财产损失与心理恐慌。
更重要的是，这类“走到摊位前、讲到心坎里”的服务模式，将技术普及与风险教育捆绑推进，能在基层形成更稳固的数字信任基础，助力营造安全有序的通信环境和消费环境。
对策：据介绍，山东移动茌平分公司组织“蓝马甲”志愿者走进乡镇集市，将业务咨询与安全宣讲并行推进。
志愿者在摊位间发放宣传资料，围绕5G套餐、家庭宽带及相关惠民业务进行讲解，帮助群众根据需求选择合适服务。
在水产等摊位，工作人员结合经营场景，指导商户使用移动收款码并介绍云监控等工具的功能要点；在日用干货区域，则以家庭安防等产品为切口，展示数字生活的便捷性与可操作性。
反诈宣传成为现场重点内容。
志愿者结合近期高发类型，围绕“冒充客服退款”“虚假中奖”等典型套路，用更贴近日常的表达拆解骗术逻辑，强调“不轻信、不透露、不转账”等基本原则，并提醒群众对陌生来电、要求提供验证码、引导下载不明软件等行为保持警惕。
同时，志愿者还开展手把手指导，协助群众安装并使用“国家反诈中心”APP，推动防骗知识从“听过”转化为“会用”。
有村民表示，以往接到听不懂的电话不知如何判断，经现场讲解后才意识到其中隐藏的诈骗风险，今后将更加留心。
前景：从基层治理与民生服务的角度看，把反诈宣传嵌入通信服务场景，是提升宣教触达率和转化率的有效路径。
下一步，这类活动若能进一步常态化、分众化，将更具成效：对商户可突出收款安全、账户防护与设备管理；对老年群体可强化情景演练与家庭共护；对返乡人员则可结合防范“刷单返利”“虚假投资”等新型套路开展提醒。
与此同时，通信企业在提供产品服务的同时，也可通过优化风险提示、加强异常行为预警、完善用户安全教育等手段，形成“技术防护+宣传引导+社会协同”的综合防线，让数字化红利更安全地惠及基层群众。
春节集市的烟火气中，一场服务与安全的对话正在进行。
山东移动茌平分公司的志愿者用实际行动诠释了企业社会责任的真正内涵，既为群众送去了便利的通信服务，也为他们筑起了防范诈骗的安全防线。
这启示我们，企业的发展不仅要追求经济效益，更要主动承担社会责任，将服务的触角延伸到基层的每个角落，让科技进步的成果更好地惠及广大人民群众，在守护群众安全、提升生活品质的过程中实现自身的价值追求。