杭州东站在这个春运期间为了让旅客们回家时干干净净，2月1日在车站里设置了一个“上铁·城市文明会客厅”。里面有个“幸福照相馆”，给大家免费拍照，照片上还能配上春运主题的海报。另外还有个“暖心理发屋”，可以给大家剪发修容，东西也备得很齐全，湿纸巾、牙线、口罩、针线、纸巾、老花镜、暖宝宝、指甲剪这些应急物品都有。旅客们从2月2日起就能享受这些服务。这次活动是从2月14日结束。杭州站给大家安排了很多便民措施，比如公益照相馆和免费理发。这个活动是每年春运都会有的传统服务。《浙江日报》在2月2日也报道了这件事。不少网友都夸这个服务贴心，特别是在过年的时候理发通常都会涨价，这样大家就能省下一笔钱。很多人说清清爽爽回家让人很舒服。有一位网友就把他的经历发到了网上，他说杭州东站候车厅的年味特别浓，自己不仅领了一袋水果，还体验了一把免费理发和拍照。有人还贴出了图片显示这个活动是由“上铁·城市文明会客厅”提供的便民服务。记者3号的时候也向杭州东站的工作人员确认了情况。他们说这些免费的理发和拍照活动从2月2日开始持续到2月14日结束，每天上午8点半到下午4点半都有工作人员值班，只要是乘车的旅客都可以参加。工作人员表示这类便民活动在杭州东站已经延续多年了。