3月3日下午3点多，董先生从香港登上了国泰航空飞往上海的CX380次航班，原本计划5点多就能到。刚在飞机上睡了一会儿，突然被剧烈的晃动惊醒了，看导航发现抵达时间越变越晚，飞机高度也降到了3000米。 机舱广播放了三遍，说飞机遇到紧急情况必须返航。机组人员出来安抚时神色慌张，这才刚起飞40多分钟。飞机马上掉头飞了回去，落地时大家都在鼓掌，像电影里的画面一样。事后航空公司给了每人150元的餐券。 根据飞常准的数据，这架飞机15:22从香港出发，原计划17:45到上海。但在16:47分就返航了，直到晚上20:19才再次起飞，最后22:12才到了上海浦东机场。 记者联系客服时被告知，是遇到了空中管制导致返航的。因为航线冲突可能有危险才紧急降落，等情况安全了才重新起飞。客服说目前没查到故障记录，会去查董先生提到的情况。 为了保障大家的行程，航空公司安排了另一架飞机接着飞。这架飞机在3月3日22时24分安全抵达了上海浦东国际机场。 对于这次事件给旅客带来的不便，航空公司深表歉意。