广安门内站啊，今儿把个好消息给大伙儿说了吧。就在前阵子，虎坊桥站区这儿可是迎来了一大客呀，一位乘客带着一面锦旗，就因为车站帮他找回了手机，特地跑来道谢。这锦旗上写着“心系乘客热情服务，失而复得温暖人心”，把乘客心里的感激劲儿全给写出来了。 说起来也巧，当天李云鹤正在东厅当班，一个急急忙忙的人冲进来，连话都没顾得上喘匀，就喊：“我手机在东南口外丢了，您能帮帮找找吗？”这李云鹤一听立马反应过来，赶紧通过对讲机把手机丢的时间、地点还有啥特征给报了上去。这消息直接就送到了综控员封华那儿。 封华接到消息也是没耽误，拿起电话就开始狂打。打了半天就只听到嘟嘟嘟的忙音，看来是没人接。不过封华这人也冷静，他想了想，“得让那大爷别太着急”，就建议报警，“我这就帮您联系广安门街道派出所”。 接下来的动作也挺快，登记信息、对接警方，整个流程那叫一个顺当。这时候大爷正往派出所赶呢，电话突然响了！正是那部手机！封华接起来就开始耐心地跟捡到手机的热心市民聊起来，把对方的名字、地址、联系方式都记了下来。挂了电话他也没闲着，“立马把线索给派出所发过去”，这就给后面的处置打下了基础。 最后警方跟车站配合得那叫一个好，“速度快得很”，手机就这么回到了失主手上。拿到手机的大爷也没忘了回车站道谢，“反应迅速、服务暖心”，这就是对工作人员最好的夸奖。“岗亭不大责任不小”，一声求助马上就全力响应，“把‘为民办实事’给落到了实处”。 不过说实话，在地铁里这种温暖事儿从来都不缺。“最美交通人”就是这么炼成的嘛。