春节假期结束后，全国高速公路迎来返程高峰。如何让长途奔波的司乘人员在旅途中感受到节日氛围，成为交通服务的新课题。湖北省梧桐湖服务区在3月3日元宵节当天给出了一个新尝试。作为连接南北的重要交通节点，梧桐湖服务区打破以往以基础保障为主的服务方式，首次把地方特色文化融入节日服务。活动现场灯笼高挂，数百条灯谜吸引旅客驻足参与；服务区免费派发汤圆，为司乘人员送上热乎的节日祝福。另外，踩莲船表演、川剧变脸等非遗展示也在现场轮番呈现，让短暂停留的旅客近距离感受荆楚文化。 这类探索并非偶然，而是服务区转型升级的现实需求。近年来，出行需求更趋多元，传统服务区仅提供加油、如厕等基础功能，已难以满足公众对品质和体验的期待。交通运输部2023年印发的《关于提升公路服务区服务质量的意见》提出，推动服务区与文化旅游等产业融合发展。梧桐湖服务区此次尝试，正是对涉及的政策方向的具体落地。 从现场反馈看，活动带来的带动效应明显。参与互动的司乘人员较平日增加近五成，不少旅客延长停留时间体验项目。“在赶路途中还能遇到这么有年味的活动，挺惊喜，也挺暖心。”一位从广东返鄂的货车司机说。创新服务不仅提升了旅客的停留体验，也在一定程度上扩大了地方文化的传播，增强了湖北文旅吸引力。 业内专家认为，梧桐湖服务区的做法为高速公路服务区功能拓展提供了可借鉴样本。随着交旅融合持续推进，服务区有望深入延伸为集休憩、消费、旅游咨询等于一体的综合服务平台。湖北省交通运输厅相关负责人表示，将在总结本次活动经验基础上，继续探索节假日特色服务模式，让高速公路服务区成为展示地域文化的窗口。
一碗汤圆、一条灯谜、一次驻足观看的民俗表演，看似细微，却表明了公共服务理念的变化：以人为本，把文化融入日常。让交通节点不仅追求效率，也能传递温度与记忆，既是服务供给的创新方向，也是提升出行体验、增强文化认同的可行路径。