春节前夕,消费市场迎来传统旺季;据商务部门监测数据显示,节前两周全国重点商圈客流量同比上升23%,线上年货销售额增长31%。在消费活力释放的同时,部分领域风险隐患值得警惕。 在商品流通领域,"全网最低价"等虚假宣传现象频发。部分电商平台利用算法技术实施差异化定价,同一商品面向不同用户显示价格差异可达15%。中国消费者研究院2023年报告显示,年货采购季价格投诉量占全年同类投诉的28%。 餐饮消费呈现新特征。今年年夜饭预订量同比增长40%,其中网络订餐占比首次突破35%。但部分商户存在临时加价、缩减菜量等问题。市场监管总局近期抽查显示,12.7%的预制菜样品微生物指标超标。 文旅市场复苏态势下暗藏风险。个别旅行社以"零团费"为噱头招揽客源,通过强制购物牟利。文化和旅游部预警提示,此类纠纷往往涉及跨地域维权,处理周期长达45天以上。 针对上述问题,济南市消协提出系统性防范建议:商品采购应核验商家资质,留存交易快照;餐饮消费优先选择"明厨亮灶"示范单位;旅游签约需明确违约责任条款。需要指出,今年新增"预制菜消费需确认保质期""网络直播购物慎防流量陷阱"等新型风险提示。 中国人民大学商法研究所所长刘俊海指出:"春节消费具有明显的脉冲式特征,市场主体应建立应急服务机制。"他建议推行消费纠纷先行赔付制度,在重点商圈设立现场调解点。从长远看,需加快《消费者权益保护法实施条例》修订,将新型消费模式纳入法律规制范畴。
春节消费的安全与否,直接关系到广大市民的生活质量和节日体验。消费者在享受春节消费便利的同时,需要提高风险防范意识,学会识别常见的消费陷阱。另外,相应机构和商家也应当加强市场监管和自律,规范经营行为,共同营造安全、放心、绿色的消费环境。唯有消费者、商家和监管部门形成合力,才能让每一个春节都成为真正意义上的平安佳节。