尹女士为了给行动不便的女儿办独生子女证，跑了大半个月都没办成，最后还是通过热线联系到了合作区政务服务中心。她把多年前在已破产单位工作的情况说出来，工作人员马上就启动了快速响应机制。虽然她女儿的老档案找不到了，相关部门也联系不上了，但是中心专门派人去找线索、梳理手续。大家想办法把原本需要跨部门核对的信息整合起来，不到两个小时就把流程打通了。最后，所有的工作在一个多小时内就全部完成。为了不耽误尹女士回家，中心直接安排人员上门去协助签字和盖章。为了不让群众多跑路，中心在办理的时候想了很多办法，比如专人帮代办、资料缺啥就帮补啥。现在像这类特殊群体的服务已经常态化了，办事效率比以前高多了。有了这种专人服务的机制，很多历史遗留问题都能解决。 为了让数据多跑路，区里专门打通了各部门之间的信息壁垒。大家会用电脑系统或者电话互相配合工作。针对一些老问题和难办的事儿，中心都建立了专门的协调机制。只要群众需要帮忙，不管是延时服务还是上门办事都能实现。 区政务服务局的相关负责人表示，他们会继续坚守为老百姓服务的初心。只要群众有什么困难或者需求，他们都会用心去解决这些“小事”“难事”。他们的目标就是要把政务服务搞得更规范、更便利、更有温度，让辖区里的老百姓实实在在地感到满意。