最近，国家市场监督管理总局盯上了携程集团有限公司，因为他们在网上搞垄断的嫌疑被曝光了。据说云南、贵州和河南这些地方的好多商户还有云南省旅游民宿行业协会，一直都在吐槽这家平台的种种问题。大家抱怨说，携程公司老是单方面涨佣金，还强制大家“二选一”，甚至用技术手段来干预价格。云南省旅游民宿行业协会统计的数据显示，这几年针对平台垄断行为的投诉一直都在往上走。有些民宿的综合成本占比已经快到40%了，商家们都被搞得很无奈，合作就要亏本，不合作就没客源。商户们还提到，携程公司通过一些隐形推广费还有佣金分层的手段，硬是把他们的经营成本给抬高了。有的老板透露说，携程公司用那些什么“特牌”、“金牌”标签来分配流量，逼着商家接受高佣金和排他协议。如果有商家同时在别的平台上开店，可能就会被限流甚至降级处罚。这种行为不仅让商家负担更重了，也让消费者没多少选择的余地了。 再看看现在的市场情况吧，线上旅游这块市场已经越来越集中了。那些头部平台靠着技术和资本还有用户规模的优势，早就形成了很强的支配地位。在这种情况下，有些平台就利用制定规则的权力来影响商家的生意。比如通过算法推荐、流量分配还有调整佣金来干扰交易自主权。有专家分析说，这是因为平台和商家之间议价能力不平衡导致的。特别是那些中小民宿和旅行社，它们的客源基本都靠平台找客源，依赖性很强，根本没有多少办法去对抗不公平的条款。而且平台的运营规则也不透明，口头通知、隐形条款这些情况特别多，导致商家维权特别难。 以前贵州和河南的监管部门也找过平台聊过天了，主要就是为了“二选一”和限制定价的问题。但是整个行业要规范起来还是得慢慢来。现在高佣金和不公平的交易条件已经给旅游产业链中下游带来了不小的冲击了。有些商家说，平台的佣金比例从刚开始的8%到10%涨到了现在的12%到18%，再加上各种推广费用算下来，实际成本可能要到25%以上了。旅游淡季的时候为了保持曝光度还要花更多钱去推流量。 长期来看如果平台还一直滥用市场优势的话，很可能会让整个行业创新不起来服务质量也上不去。商户为了省钱可能就会减少服务投入甚至去搞点违规的小动作，最后受伤的还是消费者。而且垄断行为还可能挡住了新平台进来的路。 所以对策是什么呢？肯定是要加强反垄断监管了。法律专家说了如果调查证实平台确实垄断了可能就要让他们停手并罚款上一年销售额的1%到10%之间还可能得改改盈利模式。同时行业也得自律起来共同努力推动健康发展文化旅游部门协会还有监管部门都要合作制定好措施平台也要负起责任保证规范透明有序。