低价带货“引流进群”诱导下单频发:江苏老人275元买“麻将机”到货成玩具引维权难题

近日,江苏省一起网络消费纠纷引发社会关注。

68岁的消费者尹某在浏览短视频平台时,被标注"工厂直供价"的麻将机推广内容吸引。

该视频未提供正规购买链接,而是引导用户跳转至第三方社交软件完成交易。

尹某按指引支付275元后,不仅收到的商品与宣传严重不符——实际为儿童玩具麻将,更发现商家账号已被注销,原交易链接失效。

经调查发现,此类事件暴露出三方面问题:其一,部分商家利用短视频平台流量入口,通过低价噱头诱导消费者脱离平台监管体系进行交易;其二,跨平台跳转交易导致订单信息缺失,涉事短视频平台表示"未发现交易记录",消费者维权缺乏凭证;其三,老年群体对新型网络营销手段辨识能力不足,更易成为欺诈目标。

法律专家指出,该案例中存在明显的合同违约行为。

根据《电子商务法》规定,经营者应当全面、真实、准确披露商品信息,而涉事商家通过虚构商品属性、刻意规避平台监管已涉嫌欺诈。

市场监管总局2023年数据显示,类似"诱导脱离平台交易"的投诉量同比上升37%,成为新型网络消费纠纷主要类型。

目前,当地市场监管部门已介入调查。

执法人员提示,消费者应坚持"平台内闭环交易"原则,对要求添加私人账号、引导外部支付的行为保持警惕。

据悉,多个短视频平台正在升级交易监测系统,拟对站外导流行为实施弹窗风险提示。

中国消费者协会近期也将发布《短视频购物防骗指南》,重点规范"直播带货跳单"等乱象。

这起事件提醒我们,在短视频经济蓬勃发展的时代,规范和秩序同样重要。

短视频带货作为新兴的商业形式,具有巨大的发展潜力,但前提是必须建立在诚实守法的基础之上。

只有通过平台自律、部门监管、商家规范和消费者理性的共同努力,才能营造健康有序的网络消费生态,让新兴商业形式真正成为便利消费者、促进经济发展的力量,而不是成为不法分子的"猎场"。