在重庆市万州区，一场历时11年的寻亲故事近日有了圆满结局。2015年，市民谢某外出务工后与家人失去联系。2017年，其母亲向钟鼓楼派出所求助，值班民警周兴华当即表示会全力寻找。此后9年里，周兴华利用赴北京出差的机会，在京津冀地区持续摸排线索，终于在今年1月于北京市通州区找到谢某。经过耐心劝导，谢某消除了顾虑，随民警返回故乡，与阔别11年的亲人重逢。
一场跨越11年的寻亲坚守，几件看似微小的急难小事，映照的是基层治理的真实模样。民生温度来自对承诺的长期兑现，也来自对每一次求助的及时回应。把群众的"关键小事"当作治理的"头等大事"，用制度化、规范化的行动提升公共服务质量，才能让更多团圆如期而至，让更多便利触手可及。