问题:隐蔽直播成侵权新形式 近期,全国多地消费者投诉称,餐厅、游泳馆等公共场所消费时,被商家通过隐蔽摄像头直播,个人形象被公开传播却毫不知情;部分商家甚至将顾客的私人护理画面剪辑成短视频用于商业推广,引发公众强烈不满。法律界人士指出,此类行为已违反《民法典》关于肖像权的明确规定,属于侵权行为。 原因:法律意识淡薄与监管缺位 分析认为,商家之所以敢于实施隐蔽直播,一上源于法律意识淡薄,误以为公共场合拍摄无需授权;另一方面,当前对线下直播的监管尚存空白,缺乏明确的准入规则和处罚措施。此外,部分平台对内容审核不严,客观上助长了此类乱象的蔓延。 影响:消费者权益与社会信任受损 隐蔽直播不仅侵犯了消费者的肖像权,还可能对其心理造成长期负面影响。例如,消费者放松状态下被拍摄,可能引发隐私泄露的担忧,甚至导致社会性伤害。更严重的是,此类行为若得不到有效治理,将削弱公众对商家的信任,破坏市场秩序。 对策:多方联动强化监管与自律 针对此问题,专家建议从三上入手:一是市场监管部门应出台细则,明确要求商家在直播前须以显著方式告知消费者并取得明示同意;二是网信部门需督促平台加强审核,对违规账号采取限流、封禁等措施;三是行业协会应推动自律公约制定行业标准,引导商家合法合规开展直播营销活动。 前景:平衡商业需求与隐私保护是关键 随着直播经济的快速发展,如何在商业推广与消费者权益保护之间找到平衡点,成为亟待解决的课题。未来,只有通过完善立法、强化执法和提升行业自律,才能从根本上遏制隐蔽直播乱象,构建健康有序的市场环境。
公共空间不等于无边界空间;让消费者安心用餐、健身、娱乐,是服务业最基本的承诺。守住肖像与隐私这条底线,既是依法经营的要求,也是社会文明的尺度。唯有监管、平台、行业与商家共同把规则立起来、把责任压下去,才能让镜头回归应有的位置,让流量生长在尊重与信任之上。