旧衣回收这个行业，虽然打着环保的旗号，实际上却变成了一些商家的套路。给大家举个例子，有个叫杜女士的消费者通过微信小程序“绿衣侠旧衣按件回收”寄送了18件Zara、Puma等品牌旧衣。平台预估这些衣服能卖到44.5元到200元，结果她最后只拿到了0.7元。类似的事情还有不少，在微博、小红书等社交平台上，有很多人吐槽估价和实际结算价差得太多。 记者调查发现，这个行业因为绿色消费观念普及而快速发展起来，但问题也随之而来。比如平台给消费者预估高价吸引流量，实际结算时却给个低价；还有质检标准模糊不清，消费者很难举证反驳。 我在小程序里看了一下，“绿衣侠”提供按件查价卖和按件省心卖两种方式。品类挺多的，从0.1元到几十元不等。不过我咨询客服的时候，他们说因为省心卖的体验没达到预期，所以暂时停掉了这项服务。 质检标准方面客服是这样说的：主要看外观和里面有没有脏破烂的地方。关于价格准确性他们也承认预估不准，得看实际收到的实物怎么样。 对于不符合标准的衣服怎么处理呢？客服回复说会默认保留48小时进行环保处理。如果想要退回来的话可以在48小时内联系客服申请，运费得自己承担。 记者还发现很多类似的旧衣回收平台都存在问题。商家先给出一个高价预估来吸引用户寄衣服，等到东西收了以后再通过苛刻的质检压低结算价格。这种信息不对称造成了很多麻烦。 最近在黑猫投诉平台上搜索“旧衣回收”，也能找到不少投诉案例。问题主要集中在客服响应慢、售后处理不好、邮寄过程丢件还有回收价格套路等方面。 这一次由扬子晚报/紫牛新闻记者徐悦进行报道调查发现这些问题后提醒大家注意防范这类旧衣回收陷阱。