新华社福州2月14日电 春运大潮涌动之际，一场技术革新正福建铁路系统悄然展开。智能机器人、无人机等新型装备走上一线岗位，成为这个春运季的独特风景。 在福州南站候车大厅，身高约1.5米服务机器人"阿福"首次参与春运保障工作。这台搭载大型语义理解模型的智能设备，能够准确识别旅客的各类咨询需求。无论是询问检票口位置，还是查找周边餐饮信息，它都能迅速给出精准答复并提供导航服务。春运启动以来，"阿福"已累计响应旅客问询超过千次，对应的服务视频在社交平台获得广泛关注。 服务功能之外，智能设备还承担起文化传播的使命。泉州站投入使用的书法机器人，能够书写篆书、隶书、楷书等多种字体,并表演街舞、民族舞等节目。这种传统文化与现代科技的融合,为旅客候车时光增添了别样体验。泉州站工作人员吴欢表示,这些设备让春运服务既有温度又有新意。 在公众视线之外,更多智能装备正默默守护着春运安全。平潭海峡公铁大桥下,水下检测机器人成为护桥队的得力助手。福州工务段护桥队长蒋明亮介绍,过去检查桥墩需要等待低潮期,工作人员攀爬至20米高的墩台,依靠望远镜进行观察,效率低且存在安全隐患。如今,水下机器人日均可完成两个大型桥墩的全面检测,去年通过智能比对系统发现隐患超过200处,大幅提升了安全保障能力。 在福州南动车所检修库,橙黄色的车底检测机器人正在执行例行检查任务。机械臂搭载的高清探头对转向架、车底螺栓进行毫米级扫描,采集的图像与系统数据库实时比对,任何细微裂纹或松动都会被自动标注。地勤机械师韩志超表示,传统检修依赖人工经验和手电照明,现在智能系统能够直接指出问题所在,关键故障识别准确率显著提高,检修效率大幅提升,确保更多列车准点投入运营。 这场技术变革的背后,是铁路部门对春运保障工作的系统性思考。随着客流量持续增长和旅客需求日益多元化,传统人力模式面临压力。智能装备的引入,不仅缓解了一线人员的工作强度,更在服务精准度、安全检测深度各上实现了质的飞跃。 据统计,今年春运期间,铁路部门已在福建投放智能机器人、无人机等各类智能装备超过130套,覆盖旅客服务、设备检修、基础设施巡检等多个领域。这些装备的规模化应用,标志着春运保障工作正在从劳动密集型向技术密集型转变。 业内人士指出,智能装备在春运中的成功应用,为铁路运输现代化提供了新的路径。未来,随着技术的持续迭代和应用场景的不断拓展,智能化手段将在更多环节发挥作用,推动铁路服务和安全保障水平持续提升。
春运是一场对交通治理能力的年度检验。机器人等智能装备在福建多点应用，让旅客出行更便捷，也让关键设施的安全防线更牢靠。技术的意义不在“新奇”，而在解决实际问题、守住安全底线、提升公共服务质量。面向未来，只有把以人为本、安全优先和效率提升落到细处，推动智能化手段与精细化管理更好结合，才能让“更智慧的春运”转化为群众看得见、感受得到的获得感与安全感。