你听说没？长春汽开区这回动作真快，“热线+网格”联动这招一出，解决民生难题那是相当高效！央广网长春3月13日消息（记者舒震）。那可是给咱老百姓真金白银地办实事呢。2025年9月全市12345热线改革刚一启动，汽开区就把这个任务当成了重点工作，这执行力度简直了。 你看看富民街道腾飞社区处理恒大首府小区绿化带违停那事儿，简直神速！社区网格员第一时间就对接了富民街道城建科的联络员，街道立马把城管、物业和网格员都集结起来，搞了个专门巡查专班。对小区周边的绿化带进行重点监控，发现违停的立马拦下来教育车主，引导他们规规矩矩停车。为了防止以后再出现这种情况，街道还联合区交警中队和城管局一起整治，在绿化带重点位置加了护栏。这事儿办得太漂亮了！ 这背后可是实打实的制度保障。汽开区制定了好几份文件推进办理工作科学化、制度化、规范化。他们还组织了好几次部署会，让部门和网格接上了轨，让网格员真正发挥了“前哨探头”的作用。什么叫未诉先办？这就是最好的证明！ 在时效管控上，汽开区也是死死盯着关键时段。航展和冰雪旅游季期间事情特别多，相关事项2小时内必须搞定并且实行24小时值班。到了供热期间更是严格到了24小时内必须处理完毕。 为了把事情办好，他们还搞了好多机制创新。每周开一次协调会面对面解决疑难杂症；定期报送群众关注的重点问题；组织现场办公来推动那些老大难的问题。 数据也能说明问题！改革以来民生诉求办理得特别好。急难的事情办理速度明显变快了，节假日也不停工不停歇。水电气这种民生问题24小时内就能反馈给市民；旅游方面的诉求更是厉害，15分钟内就签收，2小时内就能把情况给你反馈回来。 到现在为止，他们已经把公安、消防、市场等17个职能部门的100多位处置员下沉到了社区绑定到了网格上。建立起了责任清单让网格员常态化巡查。这下可好啦！问题能早发现早化解，老百姓的获得感、幸福感还有满意度蹭蹭往上涨啊！