豆瓣为其这次的失误表示歉意。3月2日，豆瓣官方发布了公告，说明了凌晨运营失误导致的异常订单处理和退款措施。这次错误是由于豆品店铺促销活动出现问题，本来是“满200减20”，但变成了“满200减200”。短时间内商品被抢购一空，订单量超过了豆瓣的承受能力。由于成本太高，他们无法处理这些远低于成本价的订单。为了让大家理解和谅解这次失误，豆瓣决定给所有在今天凌晨0点到10点之间产生的异常订单进行自动退款处理。还给每个用户发放20元无门槛红包。这次活动原本是为了妇女节推出的，“满200减20”。但后台设置错误导致优惠变成“满200减200”，让用户支付运费仅10元就能获得原价超过200元的商品，有的订单甚至只用了17元（比如原价247元的商品组合）。问题在3月2日凌晨2到3点被发现，并迅速通过话题传播开来。截至上午9点左右，豆瓣市集内的商品几乎全部卖光。