咱们湖南本地的跨境电商这块，这次的动作挺大，以前光盯着“买全球”，现在要开始“双向正品甄选”，不仅要把好东西从国外买进来，还要把国内的正品推荐给大伙儿。事情发生在3月13日，“3·15”大会正好在省市场监管局开着呢。长沙晚报掌上长沙的全媒体记者刘捷萍还有通讯员符鹰都去现场了。友阿股份旗下的友阿海外购，这次把淘宝、京东、抖音这些十家大平台都给拉来了，大家一起搞了个“共创品质消费”的倡议。这平台从2015年就上线了，到现在差不多十年了，一直挺本分的，坚守诚信这块儿。他们的核心理念就是“美好生活供应商”，口号喊得也响，假货绝对不允许存在，万一有问题就“假一赔十”。现在他们给消费者提供美妆、保健、家居、轻奢、母婴这些产品。500万友阿会员算是用真金白银投票了。数据显示，这里90%以上都是老客户，用了超过三年的都有。超过70%的用户愿意给这个平台打满分推荐。口碑跟忠诚度都做得不错。在调查中，用户最看重的是正品保障，达到了100%；77%的人会在意商品的保质期是不是公示了。平台处理售后问题很麻利，满意度有94%，超过一半的问题能在1天内解决。友阿股份的董事长兼湖南省消保委副主任胡子敬说了：“诚信是友阿的根”，也就是友阿海外购的命根子。他们目标是把自己变成湖南消费者最信赖的全球好物挑选平台。趁着上线十一周年的机会，他们宣布要升级战略了。靠着之前积累下来的供应链和溯源体系，以后要往两个方向走：一边买全球的好物，一边做国内正品的甄选。以后他们要多做源头直采，把国内外的优质品牌都给收进来。物流和售后这些环节也得全面优化，让湖南消费者离全球好东西更近点。还搞了个“315VIP用户小调查”，邀请高价值用户当首席体验官提意见，这些反馈就是今年服务升级的依据。CEO许勇波表示要盯着用户的痛点不放，让正品保障变得更透明，批次能查出来、能扫码溯源、检验报告也得有。从当初当个“赔钱公司”到现在做了十年跨境电商，友阿始终把诚信当宝贝守着。下一个十年他们还会继续这样做良心买卖，做湖南人身边买东西最放心的好伙伴，靠长久的诚信来推动品质消费和行业的高质量发展。