龙华区是深圳市人口流动最为频繁的区域之一。该区实际服务人口超过三百万，人口密度约每平方公里一点七万人，位居全市前列。每年人口流入、流出规模均达百万量级，呈现高流动、多元化特征。因此，如何化解各类社会矛盾、及时回应群众诉求，成为基层治理的重要课题。为应对这个挑战，龙华区创新推出“1256”精智治理体系，从完善治理机制、创新治理模式、构建多元共治格局、优化服务供给路径、维护社会治安、促进邻里和谐等六个维度入手，推动城区治理向更系统、更高效转变。其中，基层网格员队伍是体系落地的重要力量。他们扎根社区一线，走访入户掌握民情，推动问题在基层解决。
从调解邻里纠纷到紧急救援守护生命安全，龙华区网格员用一次次走访和处置，绘出基层民情“地图”，也让新时代“枫桥经验”在超大型城市治理中落到实处；当制度机制与民生关怀在基层衔接起来，城市治理的韧性网络得以不断织密，也更清晰地回应了“人民城市为人民”的理念。龙华区将科技赋能与人文关怀相结合的实践，为特大城市社会治理现代化提供了可借鉴的探索。