近年来，医药零售行业门店数量多、分布广、运营环节细，药品储存、销售合规、人员操作等管理要点呈现“点多线长面广”的特点。尤其连锁化经营加速背景下，如何在提升服务效率的同时，强化对重点区域、关键流程的可视化监管与责任追溯，成为行业管理升级的现实课题。枣庄市某连锁药房此次引入视频智能纳管，旨在以数字化手段补齐传统巡检与分散管理的短板，为药品安全与经营规范提供更稳定的技术支撑。 从原因看，一上，门店日常管理长期依赖人工巡查与电话沟通，信息传递链条长、响应速度受限，遇到突发情况时容易出现处置不及时、证据留存不完整等问题。另一方面，连锁经营对标准化要求更高，需要总部层面实现对门店运营状态、人员动线和重点区域的统一观察、统一调度与统一考核，以降低管理成本并提高执行一致性。，监管要求不断细化，企业内部自查自纠与过程留痕的需求同步上升，推动行业寻求“可视化、可追溯、可量化”管理工具。 基于上述需求，枣庄移动与中移物联在当地推进视频智能纳管项目落地。项目依托中国移动自主研发的“千里眼”视频监控平台，将该连锁药房在枣庄市的102家门店视频资源统一接入，实现集中管理与云端存储。通过平台，管理人员可实时查看门店运营情况，掌握重点区域动态，对异常情况进行快速研判和远程调度，形成从发现问题到处置闭环的管理链条。该模式有助于把分散在各门店的管理要素“连成线、汇成网”，为企业管理和风险防控提供更直观的数据依据。 从影响看，视频智能纳管带来的价值主要体现在三上：其一，提升运营管理效率。总部可对多门店进行统一巡查与抽查，减少重复奔波与沟通成本，缩短问题响应时间。其二，强化过程管理与责任追溯。视频云存储与统一纳管，为关键时点、关键区域的核验提供了可追溯依据，利于规范内部流程、提升执行刚性。其三，促进服务与管理协同升级。在合规底线更牢的前提下，企业可将更多资源投入到药学服务、顾客体验和供应链精细化管理，推动从“经验管理”向“数据驱动”转变。 在对策层面，为确保系统顺利上线并稳定运行，枣庄移动与中移物联联合组建专业技术团队，围绕系统规划、设备部署、网络调试、平台对接等关键环节兼顾，强化质量与进度管理，确保建设节点可控、运维路径清晰。当前，首批22家门店已完成系统开户与设备上线，并进入稳定运行阶段。试点门店的运行情况显示，该方案在门店场景具有较强适配性，形成了一套可复制的操作流程与运维经验，为后续扩大覆盖范围提供了实践基础。 展望未来，随着医药零售连锁化深入深化，数字化监管将从“可用”走向“好用”，从单一的视频纳管延伸到更综合的运营管理。下一步，可在稳定运行的基础上，围绕门店标准化建设、告警联动与风险识别等方向提升，推动技术能力与管理制度同向发力。同时，结合行业特点完善分级授权、数据合规与运维保障机制，使技术应用既能提升效率，也能守住安全与合规底线。业内人士认为，类似项目的规模化推广，将有助于形成“企业自律+技术赋能”的治理新路径，为医药零售高质量发展提供支撑。
医药零售行业的智慧监管升级是推动高质量发展的必然选择。枣庄移动与中移物联的合作为本地医药零售企业提供了可行的数字化解决方案，也探索出了一条传统行业与现代技术融合的创新路径。随着试点项目推进和经验积累，该模式有望在更广范围推广应用，为医药流通领域的规范化、智能化发展贡献力量。