最近发生了一件挺让人意想不到的事儿，杨女士想买只小猫，结果在杭州上城店给被人截胡了。大家觉得这事都挺不可思议的。话说回来，杨女士家里那只猫特别孤单，因为她上班比较忙，想再给它找个伴儿。杨女士对选猫的事情特别上心，他们单位就在这边，经常中午休息的时候去“小猫来了”看看。这里的售后非常好，一年的售后政策，在市场上也是最前沿的了。杨女士在来福士六楼的“小猫来了”猫舍看中了一只英国长毛猫，价格7888元。3月18号那天，杨女士准备买下这只小猫，跟店员谈好九折优惠，还考虑好了晚上正式接走。 到了晚上八点钟进店，杨女士又问店员能不能再优惠点。店员说可以给她申请一张99抵200的券，就是在九折基础上再减100块钱。杨女士觉得还不错，就让他去申请。店员第一次打电话给店长说明情况的时候，店长觉得这只猫不愁卖还说有小毛病。店里的售后本来就很不错，所以店长不同意给200元的券，只能给她减100块钱。可是九折是答应好了的，还能接受这点小损失。 然而事情并没有那么顺利。杨女士确定要这只小猫后，店员又给店长打了电话问清情况。结果这只小猫就不属于她了！杨女士简直不敢相信自己的耳朵！两个人交流不到两分钟啊！这就是今天所谓的“截胡”吗？难道就是因为这一两分钟的差距吗？ 听说这只小猫是线上客户买走的，价格跟杨女士定的是一样的。“小猫来了”杭州上城店工作人员解释说所有交易都是先付定金才算数。店员表示定金是确定要了之后才付的。记者问他们具体什么时候付定金，工作人员回答说是确定要了才付。然而杨女士表示是签完合同才付定金的。“小猫来了”杭州上城店工作人员又解释说他们是分次付款的，并没有50%这样的说法。后来得知他们实际上是电子价签电子管理系统系统里设置好价钱给店员了，店员是按照店长九折的权限制定价格的，造成误会麻烦大家还望理解原谅！ 现场记者联系了“小猫来了”华东区负责人刘先生帮忙解释情况。刘先生表示线上和线下是一体化运作的，没有作弊行为。线下卖多少钱线上也是一样价格系统里面电子价签统一管理设置好每一只商品不同价格供店员操作使用说明不能越权！ 他说昨天可能是因为交接疏漏导致误解产生了麻烦大家还望理解原谅！“小猫来了”华东区负责人刘先生表示对于这个情况他们会内部加强培训和优化流程锁单制度这几天已经联系总部进行优化流程！最后还说如果杨女士后续愿意继续在“小猫来了”买猫的话他们会给予更大力度优惠方案感谢支持！