2月20日至21日，哈尔滨气温突破历史极值，园区内冰雪景观融化严重。景区先于2月19日发布临时闭园通知，计划仅闭园两天。但随着气温持续上升，融化速度超出预期，景区最终于2月21日发布正式闭园公告，第二十七届哈尔滨冰雪大世界即日起停止营业。 为妥善处理此事，景区推出多项补偿措施。已购票游客可通过原购票渠道申请全额退款。2月20日至28日期间购票的游客，退票后可凭身份证免费游览下一届冰雪大世界。游客凭身份证即可直接入园，后续调整将通过微信公众号发布。 有一点是，冰雪大世界在春节期间创造了新纪录。2月19日单日入园游客突破12万人次，创历届单日接待量新高。该火爆场景与今年春晚哈尔滨分会场的设置密切涉及的，冰雪大世界作为春晚主舞台所在地，成为全国游客的热门打卡地。 闭园期间，梦幻冰雪馆成为游客的新选择。这是世界最大的室内冰雪主题乐园，所有景观由真冰真雪建设。经过两个月的升级，梦幻冰雪馆将重现十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车、冰竖琴等网红景观，并新增五大主题区域：秘境-林海雪原、情境-冰清玉洁、极境-极地世界、梦境-冰韵华章、幻境-雪舞天街，每个区域都具有独特的视觉效果和沉浸式体验。梦幻冰雪馆将于2月22日正式开放，标准成人票从268元优惠至228元，优待票为168元。 这次气象变化反映出气候异常对冰雪旅游产业的深层影响。极端高温天气频率上升，对依赖低温条件的冰雪景观构成长期挑战。景区的快速应对和补偿措施既表明了对游客权益的重视，也为同类景区应对极端天气提供了参考。
从临时闭园到正式闭园，景区坚守了安全底线，也经历了一次文旅治理能力的现实检验。面对气候波动，景区以透明公告、全额退票和后续补偿回应社会关切，反映了对游客权益的重视。这个事件提示冰雪旅游要在"热度"之外建立"韧性"：用更科学的预警、更完备的预案和更多元的产品，把不可控的天气变化转化为可管理的运营风险，推动冰雪经济高质量发展。