员工想离开公司的时候，其实是有预兆的。虽然离职这个过程看起来像是突然发生的，但实际上它是一个逐渐发展的过程，就像是潮水退去一样。所以，只要HR愿意花时间仔细观察，他们就能在员工真的离职之前发现端倪，把危机控制住。我们给100多位经理发了问卷，让他们回忆两年内离职的下属在离职前几个月有哪些异常行为。经过筛选和统计，我们得到了0213个常见的“暗号”。这些暗号包括生产力下降、团队合作减少、沟通变得简单、对上司不再主动讨好、长期承诺变得模糊等等。 你可以把这些暗号看作是员工打算离开的迹象，只要HR肯耐心观察，就能把这些行为痕迹捕捉到。需要注意的是，有些行为可能会被误认为是离职征兆，比如穿得花哨或者打印简历等等，这些动作其实与员工的离职意向并没有太大关联。 当HR发现员工有这些行为时，就需要采取措施把他们留下来。首先是进行留职面谈。与其等到员工提出辞职后才询问原因，不如提前和他们谈一谈如果公司做出某些改变他们是否愿意留下来。其次是给明星员工提供资源倾斜和快速通道。告诉这些高风险高价值员工公司愿意为他们提供更好的待遇和发展机会。再次是建立起一种像恋爱一样的雇佣关系模型，让员工感到被重视和关心。最后是提前做好准备工作，备份好客户信息和知识资产。 每次有人离职后，HR应该进行循环复盘和总结经验教训。不要简单地把责任推给公司给的钱不够或者管理有问题上，而是要系统化地分析原因并提出改进措施。通过这样的方式不断积累经验和学习别人的做法，HR就能更好地预防员工离职。 Dolly Parton唱过：“你虽然还没离开我，但我知道你已远去。”员工终将离开公司，但作为HR，我们可以提前看到这一点。记住这0213个暗号，下次当有人悄悄准备离开时，你就能及时行动起来留住他们。让辞职信永远停留在草稿箱里吧！