1月18日,一场突如其来的强雨雪天气给山东滨州地区通信网络运行带来严峻考验。
持续降雪伴随气温骤降,致使部分区域通信基础设施遭受不同程度影响,家庭宽带线路覆冰现象普遍,光交箱体因雨雪渗透出现进水情况,用户网络中断故障数量短时间内急剧攀升,通信保障工作面临重大挑战。
灾害性天气对通信网络的冲击主要源于两方面因素。
从自然条件看,低温环境下冰雪附着于线缆表面形成覆冰层,加重线路负荷并可能导致线路断裂;雨雪混合天气易使室外设备箱体密封性能下降,水汽侵入引发设备短路或性能劣化。
从社会需求角度分析,恶劣天气往往伴随居民居家时间延长,网络使用需求大幅增加,故障影响范围和程度随之扩大,通信保障压力倍增。
面对突发状况,滨州移动公司迅速作出反应,第一时间启动恶劣天气应急预案机制。
公司组建由技术骨干担任指挥、装维人员执行一线作业、后勤保障提供支援的应急指挥体系,建立24小时不间断值守调度制度,对降雪期间通信保障、宽带运维、客户服务等关键环节实施统一协调和资源调配。
抢修队伍克服低温湿滑等不利条件,携带防滑装备和应急物资第一时间赶赴现场。
装维人员在结冰路面上徒步穿行于居民小区和街巷之间,开展线路熔接修复、设备除冰作业、接口密封加固等技术操作。
工作人员以高度责任感和专业技能,在恶劣环境中确保每一项抢修任务高效完成,最大限度缩短用户等待时间。
据统计数据显示,截至1月18日14时,滨州移动累计调动装维力量198人次投入抢修保障,完成现场中断故障处置35处,同步受理并处理用户投诉咨询169户。
在应急机制高效运转下,故障修复平均时长被控制在30分钟以内,城区网络通畅率始终保持在99.8%以上,网络整体运行状态良好,有力保障了人民群众正常生产生活的通信需求。
此次应急保障行动充分体现了通信企业的社会责任担当。
在数字化时代,通信网络已成为支撑经济社会运行的关键基础设施,其稳定运行直接关系到政务服务、商业活动、远程教育、医疗健康等多领域正常运转。
极端天气条件下的快速响应和高效保障,不仅是对企业应急管理能力的实战检验,更是维护社会稳定、服务民生福祉的重要举措。
从长远发展角度审视,此类应急保障经验为提升通信网络韧性提供了实践参考。
随着气候变化导致极端天气事件频发,通信行业需要在基础设施抗灾能力建设、应急预案完善、技术装备升级等方面持续发力,构建更加坚韧可靠的通信保障体系,为经济社会高质量发展筑牢数字底座。
风雪检验担当，保通守护民生。
面对突发雨雪冰冻带来的集中性网络风险，快速响应与高效协同是稳住通信“基本盘”的关键。
把应急处置做在前、把隐患治理抓在早、把服务保障落在细，才能在一次次极端天气考验中不断提升城市信息基础设施韧性，让“信息生命线”在风雪中更可靠、更稳定。