近年来，直播电商迅速发展，成为连接供需、带动产业升级的重要渠道；对景德镇而言，陶瓷产业基础扎实，直播带货、短视频营销等新模式不断出现，拓展市场、塑造品牌的同时，也带来广告宣传边界不清、商品信息披露不足、售后纠纷处置不规范等问题。如何在鼓励创新与维护秩序之间把握分寸，成为基层监管与企业经营共同面对的现实课题。问题在于，新业态交易链条更长、参与主体更多、传播更快，一旦出现虚假宣传、夸大功效、价格误导等行为，容易在短时间内扩散，损害消费者权益和行业生态。同时，部分经营主体对广告合规、平台责任、留痕管理等要求掌握不够，仍存在“流量优先、规则滞后”的观念偏差，导致违法风险累积。基层一线执法也面临取证固化、责任界定、程序统一等能力需求，亟须通过制度宣贯和实践指导，形成更可操作的监管与合规路径。造成这些问题的原因，一上于新模式迭代快、法律适用场景复杂；另一上于企业内部管理不够健全、合规岗位力量不足，对“广告行为定性”“网络交易合规”等关键环节理解不深。尤其在直播间话术、画面展示、优惠规则等细节上，风险点更隐蔽、也更容易被忽视。监管层面需要在依法规范执法与优化营商环境之间协调，提升执法人员对新业态规则体系的理解和实操能力，推动形成可复制、可推广的治理经验。基于上述背景，江西省市场监管局近日组织有关业务力量赴景德镇开展《直播电商监督管理办法》主题宣贯，探索“普法+指导+监管+服务”一体化推进。活动首站聚焦基层能力建设，在景德镇市市场监管局召开监管能力提升会，围绕市场监管法律法规体系、执法程序规范开展专题培训；并结合直播电商特点，就广告属性认定、网络交易合规等基层执法常见问题与市县执法骨干交流研讨，力求统一执法理念和程序标准，提升监管效能与执法规范化水平。经营端上，宣贯活动走进景德镇陶溪川直播基地，面向直播运营机构、主播及MCN机构开展合规宣讲。宣讲结合近期典型案例与地方实际，围绕广告合规要求、主体责任边界、常见违法风险点进行解读，并就陶瓷网络直播营销的合规要点作出提示，引导各类主体把合规要求嵌入选品、脚本、直播、售后等全流程管理，强化“合规是底线，也是竞争力”的共识。通过案例释法，深入明确“哪些能说、哪些不能说、怎样表达更规范”，帮助从业者真实、准确、可核验的范围内开展宣传，减少因认知偏差引发的违规风险。服务端上，宣讲团深入直播基地及多家陶瓷电商企业，调研运营模式、宣传流程和内部管理制度，围绕直播话术规范、商品信息公示、售后纠纷处理等环节提出针对性建议，并现场回应企业关切。通过“送法入企、问诊式指导”，既聚焦问题，也强调落地操作，帮助企业在创新发展中建立风险识别、证据留存、纠纷处置的闭环机制，实现规范经营与业务增长同步推进。从效果看，此次宣贯与入企服务，有助于提升基层一线对新业态的依法监管能力，也有助于增强企业守法合规意识，推动直播电商从“规模扩张”转向“质量提升”。对消费者而言，合规宣传与规范交易有助于降低信息不对称和维权成本，增强消费信心；对产业而言，规范有序的市场环境有利于维护“景德镇陶瓷”整体品牌形象，促进优质供给扩大与渠道稳定，更好释放数字经济对实体产业的带动效应。下一步，需要更系统推进相关举措：一是完善常态化普法机制，围绕重点行业、重点场景、重点主体开展分层分类培训，推动合规要求前置到经营源头；二是强化省市县三级联动与条线协同，形成广告监管、法规指导、网络交易监管等合力，提升治理整体性与穿透力；三是更好运用智慧监测、信用监管等手段，推动监管从“事后处置”向“事前预警、事中纠偏”延伸；四是鼓励企业健全内部合规制度，完善选品审核、宣传审查、投诉处理、数据留存等管理，形成自律与监管衔接的治理格局。从发展前景看，随着制度落地见效和行业合规水平提升，直播电商将更有条件在规范轨道上实现高质量发展。以陶瓷等特色产业为代表的实体经济，也将借助更透明、更规范的数字化渠道拓展市场、提升品牌、带动就业。监管部门在坚持依法监管的同时，通过更精准的服务与更有效的治理工具，有望改进营商环境，推动数字经济与实体经济深度融合，形成稳增长、促消费、强产业的综合效应。
新业态的发展离不开监管引导，更离不开法治保障；江西省市场监管部门此次探索监管与服务并行的做法，说明了在保护消费者权益、维护市场秩序的同时，如何以更务实的方式支持企业规范经营、改善营商环境的思路。该理念不仅为直播电商的规范发展提供了路径，也为其他新业态治理提供了参考。在数字经济加速发展的背景下，坚持法治引领、优化监管方式，才能让新业态在规范中成长、在发展中完善，更好实现经济效益与社会效益的统一。