问题:近年来,伴随消费形态多元化,食品安全与新兴领域消费纠纷频发。
部分经营者为牟利铤而走险,如在食品中添加违禁成分;网络服务中不合理格式条款也屡屡侵害消费者权益。
原因: 食品安全领域,违法成本低、监管盲区存在是主因。
此次曝光的减肥食品案中,经营者利用网络销售隐蔽性,销售已被吊销企业生产的含西布曲明产品,该成分因可能引发心脑血管风险被明令禁止。
网络消费领域,部分平台利用技术优势单方制定“霸王条款”,如本案中客栈设置的30分钟超短退订时限,明显超出合理范围。
影响: 此类行为直接威胁群众生命健康权与财产权。
数据显示,2022年全国消协受理食品类投诉超8万件,网络消费纠纷同比上升23%。
若不加以遏制,将严重破坏市场秩序,削弱消费信心。
对策: 最高法通过典型案例明确裁判规则: 1. 食品安全领域严格适用《食品安全法》第148条,对明知违法仍经营者施以十倍惩罚; 2. 网络服务中依据《民法典》第496条,否定不合理条款效力。
同时提出“三注重”原则:注重源头治理、注重实质公平、注重风险预防。
前景: 随着《消费者权益保护法实施条例》即将施行,司法与行政监管协同发力将成趋势。
专家指出,下一步需强化电商平台审核责任,建立食品安全“黑名单”共享机制,并探索预付式消费、直播带货等新业态监管规则。
消费是经济循环的重要一环,权益保护既关乎民生福祉,也关乎市场秩序与长远信心。
以典型案例明规则、划红线,既是对违法行为的有力震慑,也是对守法经营的明确鼓励。
让每一次消费都更安心、更可预期,才能让诚信成为市场的通行证,让法治成为高质量发展的坚实底座。