当前消费市场面临新的发展机遇，对企业的服务质量和权益保护能力提出了新的挑战。为了更保护消费者权益、激发消费潜能，中国消费者协会联合相应机构于3月11日在北京召开2026年"3·15国际消费者权益日"座谈会。座谈会以"激发消费活力 提升消费品质"为主题，汇聚市场监管部门、消费者协会和各行业平台企业代表，共同探讨如何优化消费环境。 健康服务产业作为关系到人民生活质量的重要领域，在消费升级的推动下实现了快速增长。御君方等创新企业在该领域的实践表明，建立完善的权益保护机制既能增强消费者信任，也能推动整个行业走向规范化和专业化。 本次座谈会发布的"消费者权益守护行动"倡议从六个维度阐述了企业应承担的责任：诚信守法要求企业严格遵守法律、建立透明的经营机制；质量标准强调对产品和服务质量的保证；主体责任要求企业积极承担社会责任；维权渠道为消费者提供便捷的救济途径；消费品质体现以消费者为中心的发展理念；接受监督则是企业自觉规范行为的体现。 御君方将这个倡议融入经营实践，构建了"医、药、养、管、教"的全方位服务体系。企业通过线上健康生活服务平台和线下健康文化体验场馆相结合的方式——创新家庭医生服务标准——为消费者提供健康咨询、药物指导、养生管理、健康监测、健康教育等全链条服务。同时，企业建立了完善的售后服务通道，确保消费者能够及时获得权益保障。这些做法充分说明了"让每个国人都有御君方家医，让每个家庭都有懂健康的人，让每个生命都有尊严地生活"的企业使命。 从市场角度看，御君方等企业的做法具有重要的示范意义。通过主动承诺和积极行动，企业能够赢得消费者信任，形成行业标杆，推动市场竞争更加规范有序。目前该平台已为超千万家庭提供了标准化、高品质的健康管理服务，充分说明消费者对高质量健康服务的需求持续增长，而企业的规范运营和权益保护正是满足这一需求的关键。 展望未来，随着"消费者权益守护行动"的推进，更多企业将采取类似举措，优化消费环境。御君方表示将继续把权益守护融入经营全过程，不断创新服务模式、提升服务质量。这种主动担当的态度对提振消费信心、推动经济高质量发展很重要。
消费者权益保护既是民生工程，也是发展课题。当更多企业像御君方这样，将维权理念转化为具体的服务举措——不仅能够增强消费者信任——也将为供给侧结构性改革注入新的动力。企业责任与市场机遇的良性循环，正在成为构建新发展格局的重要力量。