随着金融产品多元化发展，当前消费者面临新型电信诈骗、非法集资等风险隐患；据银保监会数据显示，2022年全国银行业金融机构拦截诈骗资金达1.5万亿元，其中针对老年群体的诈骗案件占比超三成。该现象暴露出部分群众金融知识储备不足、风险识别能力薄弱等问题。 作为金融服务第一线，农行山口支行此次将营业大厅打造为宣教主阵地。宣传专区采用"模块化"设计，将复杂的金融知识分解为支付安全、理性投资等六大主题，通过图文展板、折页手册等形式实现"即看即懂"。工作人员创新采用"案例教学法"，选取近期发生的"养老理财骗局""假冒银行短信"等真实案例，深入剖析犯罪分子的作案手法。 值得关注的是，该行针对老年群体实施差异化服务策略。除配备老花镜、放大镜等适老化设施外，特别设置"金融辅导员"岗位，通过方言讲解、情景模拟等方式，帮助老年人跨越"数字鸿沟"。这种"预防为主、教育先行"的主动服务模式，有效弥补了传统金融教育的盲区。 业内专家指出，此类活动说明了商业银行服务理念的转型升级。从被动处理投诉到主动防范风险，从单一业务办理到综合金融服务，反映出银行业正在构建全链条消费者保护体系。随着《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式实施，此类宣教活动将逐步实现常态化、制度化。
金融安全关系到每个家庭的安心感。把风险提示放在前面，把知识普及融入日常，让更多人识破骗局、保护好个人信息、坚持理性投资，才能织密消费者权益保护网，让金融服务更贴心、更可靠。