一声沉闷的响动，打破了江畔的宁静。1月3日下午，宁波慈溪市周巷镇天元村紫巷弄河畔，中国电信周巷镇东公众支局社区经理张益波正在为村民检修电话线路。听到异响后——他没有迟疑——立即放下工具冲向河边。眼前的景象令人揪心：一位八旬老人面朝下在冰冷河水中沉浮，岸边倒着一只水桶。 当时气温极低，河水刺骨。张益波迅速判断形势，意识到这是一条生命需要拯救。他没有等待，没有退缩，当即脱掉外套和鞋子，深吸一口气，纵身跃入河中。冰冷的河水瞬间包裹全身，寒意钻入骨髓，但他咬紧牙关，奋力游向老人。靠近后，他第一时间将老人的头部托起，感受到老人微弱的声音，随即牢牢抓住老人的手臂，拼尽全力往岸边拖拽。他的呼救声引来了岸边热心村民，众人合力将老人救上了岸。 此时的张益波浑身湿透，嘴唇冻得发紫，手脚因长时间浸泡在冷水中僵硬麻木。但他顾不上自身的不适，第一时间俯身查看老人的状况。万幸的是，救援及时，老人仅受轻微惊吓和表皮冻伤，并无生命危险。当老人家属握着他冰冷的手泣不成声时，这位朴实的外线师傅只是憨厚地笑了笑，说这都是应该做的。 该义举并非偶然。张益波自2014年3月入职电信以来，始终将为民服务的初心融入日常工作的点滴小事。他的工作从早上8点半开始，到下午5点结束，但远不止于此——电话24小时开机，居民有需求随时回应。一整天在外奔波，检查电话线路、排查网络问题，中饭常常在路边随便解决，是他的工作常态。 在忙碌的工作之余，张益波从未停下志愿服务的脚步。只要村里组织安全巡逻，无论白天黑夜，总能看到他的身影穿梭在村里。他的心里始终装着老人们。有一位90多岁的老人酷爱看戏曲节目，机顶盒出故障后，张益波二话不说赶了过去，那天他跑了老人家六趟，从调试设备到耐心讲解操作方法，直到老人能清晰地看上戏曲才放心离开。还有一次，他接到年轻人的求助电话，说家里老人的电话打不通，他立刻放下手头工作火速赶到，最后发现只是插头被拔掉了。从那以后，他在日常检修线路时，总会多留意老人们的情况，主动询问需求，力所能及地提供帮助。 救人当天，张益波没有回家休整，而是直接顶着寒风赶回单位换上干衣服，暖和过来没多久就又拿起工具，继续为居民更换宽带设备。近日，老人的儿子和媳妇专程来到电信分公司，将锦旗送到张益波手中，紧紧握住他的手，言语间满是感激。这份真挚的谢意，见证了一个基层工作者在平凡岗位上的不平凡坚守。
寒冬江畔的一次纵身入水，托起的不只是一个生命的希望，也映照出基层服务者的担当与邻里互助的力量。把感动沉淀为制度——把善意延伸为常态——通过更完善的防护设施、更普及的安全教育和更高效的基层联动，才能让"险情发生时有人敢救、会救、能救"成为社会的稳固底色，让城市与乡村在日常生活中更安全、更温暖。