咱们社区以前管事儿的人现在都成了“智多星”，她这一下子就把政务服务带进了AI时代。记者蒋小天和张范给我们写了篇报道。2007年警校一毕业，何雪红就进了海盐县公安局，后来干过派出所户籍、内勤，还在社区待过。她这人踏实又麻利，大家伙儿都知道她。因为对工作负责，她还拿过不少奖。 其实在这之前，何雪红还是个社区民警，整天就是家长里短的事儿。她特别耐心，用真心跟大家沟通，帮不少人解决了矛盾。记得2016年1月底，那时候她在秦山派出所呢。天上下着大雪，眼看就要过年了，有两家人因为买卖的事儿打起架来。何雪红一边讲道理，一边安慰两边的人。最后她磨了4个多小时的嘴皮子，终于让这两家人和好了。那时候她心里就想，只要双方能平平安安过个好年就行。 平时在社区待着，何雪红总是惦记着老人和孩子。每到春节中秋这些大节，她就会跟老人们一起包饺子、揉面。她是个母亲，所以对妇女儿童也特别上心。她专门给孩子们弄了“防拐大冒险”的游戏教他们安全知识，在禁毒宣传里也讲得特别细。有个少年闹叛逆时想不开，她就像个妈妈一样跟他聊天疏导心理。 到了2025年，何雪红被调到海盐县公安局政务服务工作科当科长了。现在大家都讲究营商环境好，政务服务窗口的水平特别重要。这些年她看着大家排队久、咨询难、来回跑太费劲，就在琢磨怎么改革创新。她心里就想，不能光说能办，得让大家办起来省心省力。 面对大数据和人工智能这种新潮流，她就想主动把科技用上。她把互联网思维和AI技术结合起来搞了个智能语音客服，现在大部分常见问题都能秒回80%。2025年的时候她带着团队弄出了个叫“智小盐”的新APP。这个APP不光能办公安的事儿，还把交通、市场监管这些部门的数据给打通了。以前得跑断腿办一件事现在都变成了数据跑腿。 何雪红常说金杯银杯不如老百姓的口碑。她还专门在政务中心弄了个“办不成事”反映窗口专门啃硬骨头。到了年底她又成立了个“智小盐”暖心服务创新工作室专门服务企业。团队成员跑上门去送政策、送审批、送安全指导。 总共给企业搞了686场政策宣讲活动，帮了4.8万多号人办事儿呢。