“红专街经验”能不能搬到中央大街、冰雪大世界

最近哈尔滨道里区,市场监管局把红专街早市的广告乱象给管得严严实实,因为这儿每天都有超万人来逛,外地游客占比超过4成,卖烤梨、红肠这些东西最火。本来,那些卖家为了招人来,总是乱打“第一”、“祖传秘方”这些旗号,有的甚至编瞎话夸大效果,这不仅违法,还容易惹麻烦,让游客觉得城市形象变差。 针对这个情况,道里区市场监管局就开始行动了,他们搞了个“早市广告内容专项排查整治”。具体做法是分三步走:先排查、再普法、最后纠偏。 第一个特点是精准打击。因为早市摊位流动性大、人多混杂,执法人员就专门盯着那些游客爱买的食品摊位,列出了不能说的话和典型的坏例子。光是这次行动里,就检查了210多家店,发现37条违规线索。其中那种号称有疗效的烤梨摊位广告占了45%,而那些喊“历史传承”的红肠摊子占了30%。 第二个特点是现场教学。监管人员变成了流动老师,在早市那个吵吵闹闹的环境里,用大家都听得懂的大白话来讲法。比如举个例子,说谁家诚信经营客源多,谁家吹牛结果被投诉多,直接告诉大家《广告法》第五十五条是怎么罚的,告诉大家一次吹牛可能就把全年口碑都毁了。他们现场发了400多份《早市经营广告合规指引》手册,还在摊位集中的地方摆了个咨询台,让讲法和摆摊的路顺在一起。 第三个特点是当场整改。考虑到早市买卖快、大家买东西决定也快,对于那些小毛病就不硬罚了,以教育为主。这次他们现场帮忙把23处违规的招牌撤了下来,还帮着想了14条新的广告语。为了不出现漏洞,他们还建了个“问题台账”进行跟踪管理。 据道里区市场监管局的负责人说,这种做法既不会把小本生意给弄死了,又能马上拦住坏消息扩散。结果今年冬天因为早市虚假广告被投诉的事少了62%。更让人高兴的是,他们还搞了个“诚信亮牌”计划。只要连续三个月都不犯事儿的摊位,就能挂上“诚信经营示范点”的牌子。红专街现在已经有17家摊位挂上了这个牌子,它们的日销售额比普通摊子平均多赚22%。 从这次行动能看出来,道里区把原来的硬执法变成了软服务,从单纯查问题变成了防患于未然。这是对《广告法》和《消费者权益保护法》的基层实践,也是让城市治理和旅游经济一块儿变好的创新办法。冰雪旅游这么火,“红专街经验”能不能搬到中央大街、冰雪大世界这些地方去呢?这还得靠市场监管部门和文旅局一起使劲才行。只有让诚信经营成为哈尔滨旅游的底色,“冷资源”才能持续释放“热效应”,把老百姓的好日子给守牢了。(这些数据都是道里区市场监管局提供的,还有哈尔滨文旅局的监测报告)