问题——冒名短信集中出现，诱导点击链接“领酒” 近日，部分消费者社交平台晒出疑似“领奖”“发货通知”类短信：有的宣称“恭喜获奖，仅需1元送您五粮液一瓶”，有的称“账户余额已自动兑现，领取四川五粮液”，还有的提示“已成功领取两瓶”。短信普遍以“【宜宾五粮液】收货/发货通知”等开头，个别信息还展示企业标识，并附带网页链接，要求收件人填写收货地址、提交个人信息或跳转查看所谓“获奖详情”。由于短信外观与正规通知相似，一些消费者表示难以辨别真伪，不敢轻易点击，担心手机中毒或信息被盗。 原因——不法分子借品牌影响力实施精准诱导，短信伪装与链接跳转成“常用套路” 业内人士指出，知名消费品牌容易成为不法分子“借名引流”的目标。此类信息往往抓住消费者对“低价”“中奖”“到货提醒”的敏感点，通过仿冒抬头、伪造页面、嵌入链接等方式降低受害者戒备。一旦点击链接并填写姓名、电话、地址、验证码甚至支付信息，轻则形成个人信息泄露，重则可能被引导支付“邮费”“税费”“服务费”等，甚至触发账户盗刷、通信录扩散等连锁风险。随着移动端购物、快递提醒等场景高频出现，“通知类话术”更容易被伪装为日常服务信息，增加识别难度。 影响——侵害消费者权益，扰乱市场秩序，放大数据安全与品牌信任成本 此类冒名信息一上直接威胁消费者财产与隐私安全，另一方面也会对企业品牌信誉造成负面影响，扰乱正常营销秩序与市场环境。近年来，围绕“中奖领礼”“低价试用”等的网络黑灰产屡禁不止，呈现跨平台传播、快速迭代话术、利用短链跳转等特点。对消费者而言，一次误点可能带来持续骚扰甚至二次诈骗；对企业而言，辟谣澄清、维权取证、渠道排查等均增加治理成本；对行业而言，虚假促销信息蔓延将削弱公众对正规活动的信任基础。 对策——企业澄清并依法维权，消费者守住“三不原则”，平台与监管形成合力 针对上述情况，五粮液3月18日晚发布致消费者告知书明确表示：公司从未自行以及委托任何主体发布涉及的信息；该类信息存冒用公司名义误导消费者的重大嫌疑，可能导致个人信息泄露、财产损失等风险；公司将积极配合有关部门调查处理，并保留追究相关主体法律责任的权利，以维护市场秩序与消费者权益。同时，五粮液提示消费者，正规奖品可通过“五粮液会员中心小程序”进行积分兑换。 受访法律与安全人士建议，消费者面对“低价领酒”“中奖到货”等短信应保持警惕，做到不轻信、不点击、不转账：一是不随意打开陌生链接或下载不明软件；二是不向非官方页面提交身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息；三是涉及“支付邮费”“补缴费用”等要求应立即终止操作并核验来源。若已点击并提交信息，应尽快修改相关账号密码、开启支付保护，必要时冻结支付渠道并保留短信、链接、页面截图等证据，及时向平台、运营商及公安机关反映。 前景——从“事后辟谣”走向“源头治理”，共建更可验证的品牌活动体系 从趋势看，冒名短信治理需要企业、平台、运营商与监管部门合力推进。一上，企业可继续完善官方信息发布渠道的统一标识与可验证机制，强化“官方活动一键核验”提示；另一方面，平台与通信服务环节可通过黑名单共享、异常域名拦截、短链溯源等手段提升拦截效率。更重要的是，通过持续普及反诈与个人信息保护常识，让消费者形成稳定的风险识别能力，减少“钓鱼链接”赖以生存的土壤。
这场打假行动不仅关乎企业声誉，更是对社会防诈能力的考验。在数字经济时代，需要企业主动维权、政府有效监管、公众理性参与的多方协作，才能有效遏制商业诈骗。正如五粮液所言："维护消费者权益需要每个主体的共同努力。"