随着哈尔滨冰雪旅游热度持续走高，单日最高游客接待量突破百万；面对客流激增带来的治安管理压力，当地公安机关将警务室职能从传统社区管理延伸至旅游服务，逐步形成具有冰城特色的现代旅游警务模式。 伏尔加庄园景区，香坊分局民强村警务室创新推出“三查三改”工作法：查消防设施、查安全通道、查经营资质；即查即改、限期整改、回头复查。今年以来共排查商户412家次，整改隐患67处，涉旅投诉同比下降43%。通过将治安防控与旅游服务联动推进，景区刑事警情实现“零发生”。 针对旅游纠纷瞬时性、突发性特点，尚志市公安局亚雪警务室建立“1+3+N”快速调解机制：依托1个警务平台，联动司法所、景区管理处、商户协会3方力量，同时吸纳退休法官、律师等N类社会调解员。数据显示，该机制平均15分钟完成现场调解，成功率达98.6%，处置效率较传统方式提升近3倍。 通河县铧子山警务室推出“旅游服务十项承诺”，涵盖双语报警、失物速递、应急医疗等服务。其自主研发的“电子围栏”寻物系统，借助物联网技术将失物找回时间由平均8小时缩短至1.5小时，累计为游客挽回经济损失230余万元。 业内人士认为，这种“嵌入式”警务模式具备三上价值：短期维护旅游市场秩序，中期促进营商环境优化，长期为文旅产业与城市治理协同发展提供实践路径。据悉，哈尔滨正将对应的做法梳理编制为《冬季旅游警务工作规范》，计划在东北地区推广。
旅游秩序的背后，是城市治理的支撑；游客的安心与舒心，来自一线的细致守护。把警务室设在景区，把服务落到细处，把风险防在前端，既是对“冰雪热”的及时回应，也是在以更精细的基层治理提升城市口碑。守住安全底线、提升服务质感，才能让每一次奔赴冰城的旅程更踏实、更顺畅、更值得回味。